第十三章消费决策与行为王振江42课件讲解.pptx

第十三章消费决策与行为PPT下载/xiazai/主讲教师：王振江

13.3决策中的非理性行为ONE

第三节决策中的非理性行为 一、情境与冲动性购买(一)情境的概念及构成 情境是指消费或购买活动发生时，个体所面临的暂时的环境，如购物时的天气、购物场所的拥挤程度、消费者的心情等。可见，情境是由一些暂时性的事件和状态所构成的。同一个消费者在不同的情境下将做出不同的反应。消费情境的构成是比较复杂的，比较有代表性的研究包括贝克五要素说。贝克(Baker)认为，情境因素主要由物质环境、社会环境、时间、购买任务和先前状态构成。

第三节决策中的非理性行为 一、情境与冲动性购买(一)情境的概念及构成