第十三章消费决策与行为王振江52课件讲解.pptx

第十三章消费决策与行为PPT下载/xiazai/主讲教师：王振江

13.2消费决策的形成ONE

第二节消费决策的形成 三、消费决策的过程(一)需求确认需求确认是消费者作出决策的开始。当消费者发现现实状况和期待状况之间有差异时，就会意识到需求;当需求升高到一定阈限时，就变成一种驱动力，驱使消费者采取行动予以满足。需求可由内在刺激或外在刺激唤起。其中，内在刺激是人体内的驱动力，如饥饿、口渴等;外在刺激是外界的“触发诱因”。需求被唤起后可能逐步增强，最终驱使人们采取行动;也可能逐步减弱，以致消失。那么，有哪些原因能促使消费者认识问题并产生需求呢?

第二节消费决策的形成 三、消费决策的过程(一