第十三章消费决策与行为王振江57课件讲解.pptx

第十三章消费决策与行为PPT下载/xiazai/主讲教师：王振江

13.1消费者购买决策理论ONE

第一节消费者购买决策理论 为了发现消费者心理和行为的规律，研究者做了大量工作，提出了各种各样的消费者购买决策理论。这些理论从不同的角度来回答消费者为什么要购买某种商品，消费者为什么在此时，此地购买商品，消费者的购买行为是如何形成的，以及是否能够预测和控制消费者购买行为等诸如此类的问题。本节主要学习其中的几种理论。

第一节消费者购买决策理论 一、让渡价值理论顾客让渡价值(CustomerDeliveredValue,CDV)是美国营销专家菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的。他认