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服务员个人年度工作总结3（5篇）

服务员个人年度工作总结篇1

我是一名重庆德润家政服务有限公的家政服务员，今年

25岁，一年前有幸加入这个光荣的团队，使我走过了一段平凡

而又充实的道路，使我对人生的价值观有了更深一层的了解和体

会。

20_年初，工作还没有着落，一次偶然的机会参加了家政服

务工程的培训，从培训过程中我明白了什么是家政服务员，如何

做好家政服务工作，以及家政服务员的发展前景等；慢慢以前世

俗的观念早已随着时代的发展、社会的进步、雇主的需求随所埋

没，并以优异的成绩培训合格，取得了家政服务职业资格证书。

在一年的工作时光里，我严格要求自我，并努力做到用一颗

爱心、诚心、平常心来善待雇主家里的每一个人，每一件事。工

作期间，我尽量抽出时光来参加公的家政服务提升培训，不断

地累积经验，总结教训，掌握各项技能，竭尽所能为雇主带给的

服务。在关系到雇主的家庭内部问题时，做到尽量不参与，并且

保护好雇主的保密状况，关心老人，照顾小孩，真诚的对待雇主

家里的每一位成员；要做一个好的家政服务员，首先要调整好自

我的心态，不仅仅要工作质量、服务态度，更重要的是文化修

养，自身素质的提高，才能为雇主带给有头脑、有技能、有爱心

的家政服务。

在工作的这段期间里，我透过自身的努力不断提高，从未收

到过一齐家政服务质量上的投诉与法律法规上的行政处罚，并得

到了雇主与公高度好评及认可；在这次的评选上能得到公的

推荐，我万分感激，在以后的工作中我必须会一如既往的为雇主

服务，让雇主满意，做一名德润家政的优秀家政服务员C

服务员个人年度工作总结篇2

一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了20_年，迎来了

充满期望的20_年，回首我来到酒店的这一年，新奇与欣同

在，感动与感谢并存，—年，时光虽然短暂，但对我而言收获是

丰硕的，在那里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个

人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价

值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指

导，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上

的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：

一、工作方面在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布

局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然状况，综合部行

使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成

为这个小群众中的一员，每一天负责收餐票虽然很琐碎，却能体

现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个

企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查

更是重中之重，无论是客房的卫生状况，还是餐饮服务员的仪表

仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只明白看到此刻

拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板

报是我们酒店对内宣传的窗口，透过出版报不仅仅提高了我的写

作水平也增强了我的语言表达潜力，评估期间承蒙李总的信任在

王经理的帮忙下整理了两份评估材料，我深切地感受到我的语

言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，

虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆

放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好

及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即

将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对

于我们毕业生来说是最重要但是了，好久之前便做好了准备，但

是楼层服务员确实忙但是，看到她们废寝忘食、加班加点我感动

了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘