ts16949内审员培训课件.pptVIP

TS16949内审员培训课件

第一章TS16949标准概述与背景标准定位TS16949是汽车行业质量管理体系标准，基于ISO9001，强调缺陷预防和持续改进。它专为汽车产业链设计，确保从设计到交付的全过程质量控制。制定机构由国际汽车工作组(IATF)制定，适用于汽车零部件供应链。该标准得到全球主要汽车制造商的认可和支持，是进入国际汽车市场的必备资质。最新版本

汽车行业质量管理的特殊要求客户特定要求(CSR)质量管理体系需满足各主机厂的特定要求，包括通用、福特、大众等不同客户的独特标准。这要求供应商具备高度的灵活性和适应能力。供应链严格控制供应链管理与过程控制的严格性贯穿始终，从原材料采购到成品交付，每个环节都需要建立可追溯的质量保证体系。绩效指标体系

质量是汽车行业的生命线

第二章内审员的角色与职责1体系守护者内审员是组织质量体系的守护者，确保体系符合标准要求。他们通过定期审核，发现体系运行中的问题和改进机会，保障质量管理体系的有效性。2审核执行者计划、执行、报告和跟踪内审全过程。从制定审核计划开始，到现场审核实施，再到撰写审核报告和验证纠正措施，内审员需要全程参与并把控质量。改进推动者

内审员必备素质与能力专业知识熟悉TS16949标准及相关法规，掌握汽车行业特定要求，了解质量管理工具和方法。持续学习最新标准动态和行业最佳实践。沟通协调良好的沟通协调能力和问题分析能力，能够与不同层级人员有效交流。善于倾听、提问和反馈，营造良好的审核氛围。审核技能审核技巧与风险识别能力，能够准确判断符合性和有效性。掌握现场观察、文件审查、数据分析等多种审核方法。

第三章内审基础知识与流程审核定义与类型审核是系统的、独立的并形成文件的过程，用于获取审核证据并对其进行客观评价，以确定满足审核准则的程度。第一方审核：组织内部审核，也称内审第二方审核：客户对供应商的审核第三方审核：独立认证机构的认证审核审核基本原则确保审核活动的有效性和可信度，内审员必须遵循以下核心原则：公正性：保持客观中立，不受利益影响系统性：按照计划有序推进审核证据导向：基于客观事实和可验证证据审核流程包括五大阶段：计划、准备、实施、报告、跟踪，每个阶段都有明确的输入输出和质量要求。

审核计划与准备01制定年度计划制定年度审核计划，确定审核范围和目标。基于风险评估和上次审核结果，合理安排审核频次和重点，确保所有过程和部门得到覆盖。02审核通知审核通知与资料收集。提前通知被审核部门，明确审核时间、范围和要求。收集相关文件、记录和数据，为现场审核做好准备。03团队组建审核团队组建与职责分配。根据审核范围选择合适的审核员，确保审核员具备相应的专业能力。明确审核组长和成员的具体职责和分工。

审核实施技巧现场审核要点掌握有效的审核技巧是内审成功的关键，包括科学的提问方法、敏锐的观察能力和准确的记录习惯。提问方法开放式问题：了解过程和实践封闭式问题：确认具体事实探究式问题：深入分析原因发现不符合项判断标准包括：不符合标准要求、不符合文件规定、体系运行无效。需要收集充分的客观证据，准确描述不符合事实。沟通技巧处理被审核方异议时保持专业和耐心，基于事实和标准进行解释，必要时可延后讨论或升级处理。

审核报告与后续跟踪报告结构审核报告应包括：审核概况、审核发现、不符合项清单、改进建议和审核结论。报告应客观、准确、完整。分类整改不符合项分为严重、一般和观察项。根据严重程度和影响范围，提出针对性的整改建议和期限要求。跟踪验证跟踪审核结果，验证纠正措施有效性。确保问题得到根本解决，防止类似问题再次发生。

精准发现，推动改进优秀的内审员不仅能发现问题，更能帮助组织找到改进的方向和方法。通过系统的审核和有效的沟通，推动质量管理体系持续完善。

第四章TS16949核心工具介绍APQP先进产品质量规划，确保新产品开发过程满足客户要求FMEA失效模式及影响分析，识别和预防潜在失效MSA测量系统分析，确保测量数据的准确性和可靠性SPC统计过程控制，监控过程稳定性和能力PPAP生产件批准程序，验证供应商生产能力

核心工具在内审中的应用APQP审核检查开发阶段输出与跨职能配合FMEA审核验证风险识别与控制措施有效性MSA审核确认测量系统偏倚与再现性合格SPC审核检查控制图使用与Cp/Cpk分析PPAP审核核实18项提交要件的完整性内审员需要掌握五大核心工具的审核要点，确保这些工具在组织中得到正确应用并发挥实效。审核重点要素APQP审核：检查产品开发各阶段输出是否完整，跨职能团队是否有效运作FMEA审核：验证风险识别的充分性，控制措施的有效性，RPN值的降低趋势MSA审核：确认测量系统的偏倚、线性、稳定性、重复性和再现性符合要求SPC审核：检查控制图的正确使用，过程能力指数Cp、Cpk的计算和改进PPAP审核：核