消费安全试题与答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

消费安全试题与答案

一、单项选择题（每题3分，共30分。每题只有一个正确选项，请将正确选项的字母填在括号内）

1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的核心权利是（）

A.知情权B.公平交易权

C.安全权D.求偿权

2.小王在某电商平台购买了一台品牌冰箱，收货后发现存在严重质量问题，无法正常制冷。根据法律规定，小王可以要求商家（）

A.仅维修B.仅更换

C.修理、更换、退货或赔偿损失D.仅退货

3.下列关于“网购七日无理由退货”的说法，正确的是（）

A.所有商品均支持七日无理由退货

B.消费者定作的商品不支持七日无理由退货

C.拆封后的商品一律不得退货

D.七日期间自商品签收次日起计算

4.某餐厅在菜单上标注“特价菜，不退不换”，但消费者食用后出现食物中毒。该餐厅的标注（）

A.有效，属于商家自主经营权

B.无效，排除消费者生命健康权，格式条款无效

C.有效，消费者应自行承担风险

D.部分有效，仅限于特价菜本身质量问题

5.李某参加某旅游团，因旅行社擅自变更行程导致其未能游览合同约定的景点。李某可以要求旅行社（）

A.退还部分旅游费用B.赔偿误工损失

C.承担违约责任，包括退还费用、赔偿损失等D.仅口头道歉

6.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循的原则是（）

A.无需告知消费者，直接使用

B.明示收集、使用目的、方式和范围，并经消费者同意

C.只需在消费者要求时告知

D.可用于任何商业推广

7.某直播带货主播在销售宣称“纯棉”的T恤时，实际面料为化纤混纺。该行为侵犯了消费者的（）

A.公平交易权B.知情权

C.隐私权D.安全权

8.消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向（）要求赔偿。

A.生产者或销售者B.仅生产者

C.仅销售者D.广告发布者

9.下列属于消费者协会公益性职责的是（）

A.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

C.对商品和服务进行检验、鉴定

D.向消费者推荐商品和服务

10.小张在某健身房办理年卡，后健身房因经营不善关门跑路。小张可以通过（）途径维权。

A.仅与健身房协商B.向消费者协会投诉

C.向市场监督管理部门投诉或提起诉讼D.放弃维权

二、判断题（每题2分，共10分。正确的在括号内打“√”，错误的打“×”，并说明理由）

1.消费者购买商品时，商家以“最终解释权归本店所有”为由拒绝履行法定义务，该条款有效。（）

理由：

2.食品包装上未标注生产日期和保质期，消费者有权要求退货并赔偿损失。（）

理由：

3.直播带货中，主播对商品的性能、功能等作虚假或者引人误解的宣传，无需承担法律责任，由商家承担责任。（）

理由：

4.消费者购买商品后，因自身原因不想要，即使商品完好，也必须在七日内退货。（）

理由：

5.经营者不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。（）

理由：

三、简答题（每题10分，共30分）

1.根据《消费者权益保护法》，消费者享有哪些主要权利？（至少列举5项并简要说明）

2.消费者在消费过程中与经营者发生争议时，可以通过哪些途径解决？（请列举5种）

3.经营者提供商品或服务，应履行哪些基本义务？（至少列举4项）

四、案例分析题（每题15分，共30分）

案例一

2023年10月，赵某在某品牌手机专卖店购买了一部新手机，价格5000元。使用三天后，手机频繁自动关机，屏幕出现黑屏。赵某联系专卖店，商家以“人为损坏”为由拒绝维修，要求赵某支付检测费。赵某认为手机存在质量问题，拒绝支付检测费，双方发生争议。

问题：

（1）商家拒绝维修并要求支付检测费的行为是否合法？为什么？（7分）

（2）赵某可以通过哪些方式维护自己的权益？（8分）

案例二

2024年1月，钱某在某美容院办理了一张价值8000元的“全年无限次护理卡”，并签订了协议，约定“卡内金额不退、不转、不计息”。2024年3月，钱某因工作调动需迁往外地，要求退还剩余卡内费用（经计算剩余5000元），美容院以“协议约定不退”为由拒绝。钱某发现，美容店在办理卡时未告知其“本店