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数字化时代下社区服务管理信息系统的创新构建与实践应用

一、引言

1.1研究背景

在当今社会，社区作为城市的基本组成单元，承担着越来越重要的职能，其管理水平直接关系到居民的生活质量和社会的和谐稳定。随着城市化进程的加速，社区规模不断扩大，人口数量持续增长，居民的需求也日益多样化和个性化。传统的社区管理方式，主要依赖人工操作和纸质记录，在面对如此复杂和庞大的管理任务时，逐渐暴露出诸多不足。

一方面，传统管理方式效率低下。例如，社区工作人员在进行居民信息登记和更新时，需要手动填写大量表格，不仅耗费时间和精力，而且容易出现错误。在处理社区事务时，如居民投诉、报修等，由于信息传递不及时，导致问题解决周