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2025年妇科门诊工作总结及2026年工作计划

2025年，妇科门诊在医院整体战略规划下，以“精准医疗、人文服务、学科共进”为导向，围绕医疗质量、患者体验、学科建设三大核心目标，全年完成门诊诊疗18.6万人次，同比增长15.2%；开展门诊手术（含宫腔镜检查、LEEP术、人流等）1.2万例，同比增长8.7%；患者满意度从2024年的92.3%提升至95.1%，实现业务量与服务质量双提升。现将本年度重点工作及存在问题总结如下：

一、业务运行：量质齐升，病种结构优化

本年度门诊服务覆盖妇科常见病、多发病及部分疑难病例，其中月经病（28.3%）、宫颈病变（21.7%）、妇科内分泌疾病（19.2%）、盆底功能障碍（15.4%）为前四大就诊类型，较2024年，疑难病例占比从12%提升至16.5%（主要为复发性流产、复杂性子宫内膜病变等），反映门诊对复杂病例的接诊能力增强。

门诊手术方面，宫腔镜检查及手术占比达35%（2024年为28%），其中日间宫腔镜手术（当日入院、当日手术、当日出院）占比72%，平均住院日0.8天，较传统住院模式缩短2.5天，患者医疗成本降低约30%。此外，聚焦超声治疗（用于子宫肌瘤、子宫腺肌症）完成212例，有效率89%，患者术后24小时即可恢复日常活动，填补了门诊无创治疗的技术空白。

二、医疗质量：全程管控，安全底线筑牢

以“医疗质量万里行”活动为抓手，完善门诊质控体系：一是建立“日抽查+周反馈+月总结”的病历质控机制，全年抽查门诊病历8200份，甲级率98.7%（2024年97.2%），无丙级病历；二是规范抗生素使用，门诊抗生素处方占比降至8.3%（低于医院目标10%），无超指征用药事件；三是强化不良事件管理，全年上报门诊不良事件12例（均为药品不良反应、检查预约冲突等），通过根本原因分析（RCA）改进流程6项（如高敏药物标注系统、检查预约错峰机制），未发生医疗事故。

针对宫颈病变筛查，严格执行“三阶梯”诊疗（HPV+TCT初筛→阴道镜转诊→组织学诊断），全年完成HPV检测1.6万例、TCT检测1.5万例，阴道镜转诊率12.3%（符合指南推荐10%-15%），宫颈活检阳性率（CIN2+）18.7%，较2024年提升2.1个百分点，早期宫颈癌检出率0.3%，实现“早发现、早干预”目标。

三、服务优化：需求导向，体验持续改善

围绕患者“就诊难、等待久、沟通少”痛点，推出三项创新举措：

1.流程再造：推行“分时段预约+弹性叫号”，将预约时段从30分钟细化至15分钟，高峰期（上午10:00-12:00）增设2名导诊护士流动引导，平均候诊时间从42分钟缩短至28分钟；开通“检查结果线上预审核”服务，患者凭电子报告可直接与医生视频复诊，减少非必要到院次数，全年完成线上复诊3200人次。

2.人文关怀：针对青春期女性、围绝经期女性、肿瘤术后患者三类特殊群体，设立“一对一”健康顾问，提供个性化宣教（如青春期月经调节、围绝经期激素替代注意事项、肿瘤心理支持），全年开展专题讲座12场，覆盖患者及家属2000余人次；在诊室配备“情绪安抚角”（提供轻音乐、减压玩具），经调查，患者就诊焦虑评分降低23%。

3.多学科协作：联合产科、内分泌科、心理科开设“复发性流产联合门诊”“多囊卵巢综合征（PCOS）综合管理门诊”，全年接诊560例，患者妊娠成功率从58%提升至69%，PCOS患者代谢指标（BMI、血糖、血脂）控制达标率从41%提升至57%。

四、学科建设：技术突破，科研协同推进

本年度重点发展宫腔镜、盆底康复、妇科内分泌三大亚专科：

-宫腔镜技术：引进“柱状水囊宫腔镜”，无需膨宫机即可完成检查，适用于基层医院推广，全年开展教学培训4场，覆盖省内外12家医院；完成“宫腔镜下子宫纵隔冷刀切除”“宫腔镜联合腹腔镜治疗子宫瘢痕妊娠”等复杂手术210例，技术难度较2024年提升2个等级。

-盆底康复：引入“生物反馈+磁刺激”联合治疗方案，针对轻中度盆腔器官脱垂、尿失禁患者，有效率从78%提升至89%；开发“居家盆底锻炼指导APP”，患者可通过视频学习凯格尔运动并上传训练数据，医生远程调整方案，全年注册用户1200人，随访3个月依从性65%（传统门诊随访依从性42%）。

-科研协同：以“子宫内膜容受性与复发性流产的关联研究”“HPV持续感染的免疫微环境特征”为核心，申报省级课题2项（立项1项）、院级课题3项（全部立项）；发表论文11篇（其中SCI2篇，核心期刊6篇）；参与编写《基层医院宫颈病变诊疗规范》专家共识1部。

五、团队发展：分层培养，能力显著提升

现有门诊医师15名（主任医师3名，副主任医师5名，主治医师7名），护士12名。通过“三阶段培训”（新