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高频优选：航空公司笔试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.航空运输中，以下哪种物品可托运？

A.打火机

B.锂电池

C.管制刀具

D.衣物

答案：D

2.飞机起飞时，乘客应调直座椅靠背，目的是？

A.方便乘务员服务

B.减轻飞机重量

C.紧急情况便于撤离

D.降低飞行噪音

答案：C

3.航空常用导航系统中，GPS是指？

A.全球定位系统

B.惯性导航系统

C.仪表着陆系统

D.甚高频全向信标

答案：A

4.飞机平飞时，遇到强气流颠簸，乘客应？

A.离开座位活动

B.系好安全带坐稳

C.打开行李找物品

D.与乘务员大声争吵

答案：B

5.国内航班，经济舱免费托运行李一般不超过？

A.10公斤

B.20公斤

C.30公斤

D.40公斤

答案：B

6.以下哪种是机场常用助航灯光颜色？

A.紫色

B.橙色

C.绿色

D.粉色

答案：C

7.飞机飞行高度一般在？

A.1000-3000米

B.3000-5000米

C.5000-10000米

D.10000-13000米

答案：D

8.航空公司代码CA代表？

A.中国国际航空

B.中国东方航空

C.中国南方航空

D.海南航空

答案：A

9.飞机发动机停车后，飞行员首先要做？

A.跳伞逃生

B.尝试重启发动机

C.打开舱门

D.降低飞行速度

答案：B

10.机场候机时，听到登机广播，应？

A.立即冲向登机口

B.收拾行李按顺序登机

C.继续玩手机不理会

D.与他人争抢座位

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.乘坐飞机时，禁止随身携带且禁止托运的物品有？

A.爆炸物品

B.剧毒物品

C.放射性物品

D.腐蚀性物品

答案：ABCD

2.飞机客舱服务内容包括？

A.提供餐饮

B.安全讲解

C.协助乘客拿行李

D.娱乐服务

答案：ABCD

3.影响航班正常运行的因素有？

A.天气

B.机械故障

C.空中交通管制

D.旅客原因

答案：ABCD

4.航空运输的优点有？

A.速度快

B.机动性强

C.受地形限制小

D.运费低

答案：ABC

5.以下属于机场地面服务的有？

A.值机服务

B.行李托运

C.候机引导

D.飞机维修

答案：ABC

6.飞机起飞前，乘务员需做的工作有？

A.检查客舱安全设备

B.确认乘客安全带系好

C.关闭客舱灯光

D.进行安全演示

答案：ABD

7.常用航空燃油有？

A.汽油

B.煤油

C.柴油

D.生物燃油

答案：BD

8.机场安检主要检查内容有？

A.人身检查

B.行李检查

C.证件检查

D.货物检查

答案：ABC

9.航空运输相关法律法规有？

A.《中华人民共和国民用航空法》

B.《中国民用航空安全检查规则》

C.《公共航空运输企业航空安全保卫规则》

D.《中华人民共和国道路交通安全法》

答案：ABC

10.飞机上的应急设备有？

A.氧气面罩

B.救生衣

C.灭火瓶

D.应急滑梯

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.乘客可以在飞机上使用手机。（×）

2.飞机起飞和降落时，必须关闭所有电子设备。（√）

3.机场候机时，可随意进入限制区域。（×）

4.航班延误时，航空公司必须给予赔偿。（×）

5.飞机遇到紧急情况，乘客应听从乘务员指挥。（√）

6.国内航班和国际航班托运行李规定一样。（×）

7.飞机上的餐食都是免费提供的。（×）

8.机场安检只检查乘客，不检查行李。（×）

9.航空公司可以随意更改航班时间。（×）

10.乘坐飞机时，随身携带物品重量没有限制。（×）

简答题（总4题，每题5分）

1.简述飞机起飞前乘客应做的准备。

系好安全带，调直座椅靠背，收起小桌板，关闭电子设备，确认行李放置妥当，听从乘务员安全讲解。

2.列举三种常见的机场服务设施。

值机柜台，为乘客办理登机手续；候机大厅，供乘客候机休息；登机口，乘客登机的通道。

3.航班延误时，航空公司应做哪些工作？

及时告知延误原因和预计等待时间，为乘客提供餐饮或住宿安排，协助乘客改签或退票。

4.航空运输中，对行李尺寸有什么要求？

随身携带行李尺寸一般不超过20×40×55厘米，托运行李尺寸三边之和不超过158厘米，具体因航空公司而异。

讨论题（总4题，每题5分）

1.讨论如何提高航空服务质量。

航空公司应加强员工培训，提升服务意识和专业技能；优化航班安排，减少延误；完善投诉处理机制，重视乘客反馈；提供个性化服务，满足不同需求。

2.分析航空运输对环境的影响及应