2026年EAP咨询师考试题库（附答案和详细解析）（0129）.docxVIP

EAP咨询师职业资格考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

EAP（EmployeeAssistanceProgram）的核心目标是：

A.提升企业经济效益

B.解决员工家庭矛盾

C.促进员工心理健康与组织效能

D.替代企业人力资源管理

答案：C

解析：EAP的核心是通过心理支持、压力管理等服务帮助员工解决个人问题，最终实现员工心理健康与组织效能的双向提升（《EAP服务规范》2021）。A是企业整体目标而非EAP核心；B是EAP可能涉及的内容但非核心；D错误，EAP是补充而非替代。

以下哪项不属于EAP服务的三级预防体系？

A.普遍性心理健康宣传（一级预防）

B.针对高压力岗位的团体辅导（二级预防）

C.为确诊抑郁症员工提供转介治疗（三级预防）

D.对新员工进行背景调查（四级预防）

答案：D

解析：EAP遵循三级预防体系：一级（普遍预防）、二级（早期干预）、三级（临床治疗）。D属于人力资源管理范畴，非EAP预防体系内容（《EAP操作实务》第3章）。

EAP咨询师与企业签订服务合同时，最关键的伦理条款是：

A.服务费用支付方式

B.保密范围与例外情形

C.咨询师的学历要求

D.服务效果承诺

答案：B

解析：EAP涉及员工隐私与企业管理的双重关系，明确保密边界（如仅向企业反馈群体数据而非个人信息）是伦理核心（《心理咨询伦理守则》EAP专项条款）。A是合同常规条款；C非关键；D违反伦理（心理咨询无法承诺效果）。

以下哪种情况符合EAP咨询的“双重关系”伦理风险？

A.咨询师为企业HR提供压力管理培训

B.咨询师同时为员工及其直属领导做个体咨询

C.咨询师使用企业提供的办公场地开展服务

D.咨询师参与企业组织的员工团建活动

答案：B

解析：双重关系指咨询师与来访者存在其他利益关联（如同时服务上下级），可能影响客观性（《EAP伦理指南》第5条）。A、C、D属于正常服务场景，不构成利益冲突。

针对职场倦怠的咨询中，最常应用的理论是：

A.马斯洛需求层次理论

B.赫茨伯格双因素理论

C.马斯拉奇倦怠量表（MBI）理论

D.班杜拉社会学习理论

答案：C

解析：马斯拉奇倦怠量表（MBI）是评估职场倦怠的经典工具，包含情绪耗竭、去人性化、个人成就感降低三个维度（《职业心理健康评估》第4章）。其他理论侧重需求激励或学习机制，非倦怠专项。

EAP咨询中“问题外化”技术的主要目的是：

A.帮助来访者区分“问题”与“自我”

B.引导来访者关注外部环境责任

C.转移来访者对自身问题的过度关注

D.强化来访者的社会支持系统

答案：A

解析：问题外化是叙事疗法技术，通过将问题与来访者分离（如“不是你效率低，而是‘拖延习惯’影响了你”），减轻自我否定（《后现代心理咨询技术》第2章）。B、C、D均偏离技术核心目的。

企业要求EAP咨询师提供“高离职风险员工名单”，咨询师应：

A.基于咨询记录提供具体名单

B.拒绝并解释保密原则

C.提供匿名的群体风险分析报告

D.建议企业通过HR调查获取

答案：C

解析：EAP伦理要求保护员工隐私，但可向企业反馈群体层面的分析数据（如“30%的销售岗员工报告工作压力超过承受值”）（《EAP服务标准》第7.2条）。A违反保密；B过于绝对；D非咨询师职责。

以下哪项属于EAP的“发展性服务”？

A.为工伤员工提供心理疏导

B.为新晋升管理者开展领导力培训

C.为离婚员工提供婚姻咨询

D.为确诊焦虑症员工转介精神科

答案：B

解析：发展性服务侧重提升能力（如领导力、压力管理技巧），属于一级预防（《EAP服务分类》2020）。A、C、D均为解决已出现的问题，属于干预性服务。

EAP需求评估中，“焦点小组访谈”的主要优势是：

A.获取大样本量化数据

B.深入挖掘群体潜在需求

C.快速完成评估流程

D.避免访谈者主观偏差

答案：B

解析：焦点小组通过6-8人互动讨论，可发现个体访谈中难以暴露的群体共性问题（《EAP需求评估指南》第5节）。A是问卷调查优势；C、D与小组访谈特点相反。

当员工在咨询中透露“想要辞职但担心经济压力”时，咨询师的最佳回应是：

A.“辞职可能不是最好的解决办法”

B.“你具体担心哪些经济压力？”

C.“我建议你先做职业规划测评”

D.“企业有内部调岗的可能性”

答案：B

解析：聚焦式提问（具体化技术）能帮助来访者理清问题细节，属于人本主义咨询的核心技巧（《心理咨询面谈技术》第3章）。A、C、D均过早给出建议，可能阻碍来访者自我探索。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

EAP服务的主要利益相关方包括：

A.企业管理层

B.员工及其家属

C.政府监管部门

D.EAP服务机构

答案：ABD

解析：EAP