2025年连锁经营管理师-理论知识考试历年参考题库含答案解析(5套卷).docxVIP

2025年连锁经营管理师-理论知识考试历年参考题库含答案解析(5套卷)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.连锁经营的核心竞争力是什么？()

A.产品创新

B.品牌建设

C.价格优势

D.顾客服务

2.在连锁经营中，以下哪项不属于总部的主要职能？()

A.制定经营策略

B.采购管理

C.门店设计

D.顾客满意度调查

3.特许经营模式中，特许经营者和被特许经营者之间的关系是怎样的？()

A.独立合同关系

B.直接雇佣关系

C.完全控制关系

D.合伙关系

4.连锁经营中，如何实现规模效应？()

A.提高单个门店的销售额

B.降低单个门店的运营成本

C.提高单个门店的利润率

D.增加门店数量

5.在连锁经营中，总部对门店的支持服务不包括以下哪项？()

A.采购支持

B.培训支持

C.营销支持

D.门店选址

6.以下哪项不是影响连锁经营成功的关键因素？()

A.管理团队

B.资金支持

C.顾客满意度

D.天气状况

7.在连锁经营中，以下哪项不属于总部对门店的控制手段？()

A.统一采购

B.统一培训

C.统一价格

D.门店自主经营

8.连锁经营中，如何评估门店的经营绩效？()

A.仅凭门店经理的汇报

B.通过门店财务报表分析

C.仅凭顾客满意度调查

D.以上都不对

9.在连锁经营中，以下哪项不是影响加盟商决策的因素？()

A.品牌知名度

B.加盟政策

C.个人兴趣

D.地方政策

二、多选题(共5题)

10.连锁经营的主要类型包括哪些？()

A.直营连锁

B.特许连锁

C.自由连锁

D.联合连锁

E.代理连锁

11.以下哪些是连锁经营成功的关键因素？()

A.强大的品牌影响力

B.高效的供应链管理

C.优秀的员工团队

D.灵活的营销策略

E.严格的财务控制

12.在连锁经营中，总部通常提供哪些支持服务？()

A.采购支持

B.培训支持

C.营销支持

D.技术支持

E.法律支持

13.以下哪些是影响连锁经营选址的因素？()

A.目标顾客群体

B.竞争对手分布

C.交通便利性

D.地方政策

E.经济发展水平

14.在连锁经营中，以下哪些是总部对门店的控制手段？()

A.统一品牌形象

B.统一采购政策

C.统一价格策略

D.统一服务标准

E.门店自主经营

三、填空题(共5题)

15.连锁经营中，总部对门店的管理通常采用的方式是______管理。

16.在连锁经营中，______是连接总部与门店的关键环节，负责上传下达。

17.连锁经营中，为了降低成本和提高效率，总部通常会实施______采购策略。

18.在特许经营模式中，被特许经营者需要遵守的规则和标准被称为______。

19.连锁经营中，为了提升品牌形象和顾客满意度，总部会投入大量资源进行______。

四、判断题(共5题)

20.连锁经营中，所有门店都必须使用相同的品牌标识和经营策略。()

A.正确B.错误

21.在特许经营中，被特许经营者完全自主经营，总部不参与任何管理。()

A.正确B.错误

22.连锁经营中的供应链管理只涉及商品的采购和配送。()

A.正确B.错误

23.连锁经营的成功完全取决于总部的战略规划和决策。()

A.正确B.错误

24.自由连锁的成员店在经营上享有完全的独立性。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述连锁经营的基本特征。

26.特许经营模式有哪些优点和缺点？

27.如何有效进行连锁经营的供应链管理？

28.连锁经营中，如何提高顾客满意度？

29.在连锁经营中，总部如何对门店进行有效管理？

2025年连锁经营管理师-理论知识考试历年参考题库含答案解析(5套卷)

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】品牌建设是连锁经营的核心竞争力，它能够帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

2.【答案】C

【解析】门店设计通常由门店负责人或设计部门负责，不属于总部的主要职能。

3.【答案】A

【解析】在特许经营模式中，特许经营者和被特许经营者之间是独立合同关系，各自独立经营。

4.【答案】B

【解析】通过降低单个门店的运营成本，连锁经营可以实现规模效应，从而提高整体盈