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2025年唐山市电话客服服务合作合同

甲方（以下简称“甲方”）：

名称：____

地址：____

法定代表人：____

联系电话：____

乙方（以下简称“乙方”）：

名称：____

地址：____

法定代表人：____

联系电话：____

鉴于甲方是一家在唐山市从事电话客服服务的企业，乙方是一家专业的电话客服服务提供商，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方委托乙方提供电话客服服务事宜，达成以下协议：

一、合作内容

1.1乙方根据甲方的委托，为甲方提供电话客服服务，包括但不限于以下内容：

（1）接听甲方客户电话咨询、投诉、建议等事项；

（2）提供客户信息收集、整理、归档等服务；

（3）按照甲方要求，提供客户满意度调查、市场调查等服务；

（4）其他与电话客服相关的服务。

1.2乙方应确保所提供的电话客服服务质量符合甲方的业务需求，并按照甲方的要求，及时调整服务内容。

二、合作期限

2.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.2合作期满后，双方如愿意继续合作，应提前一个月协商签订新的合作协议。

三、费用及支付

3.1甲方应按照以下方式向乙方支付电话客服服务费用：

（1）按月支付，每月支付____元；

（2）支付方式为____（现金、转账、支付宝等）；

（3）支付时间为每月____日前。

3.2乙方应在每月____日前向甲方提供当月的电话客服服务费用发票。

3.3甲方逾期支付费用的，应按照____的利率支付滞纳金。

四、保密条款

4.1双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、客户信息等，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

4.2双方应采取必要的保密措施，确保保密信息不被泄露。

4.3保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

5.2双方应按照合同约定履行各自的权利义务，如一方未能履行合同约定的义务，另一方有权要求其在____日内履行，逾期未履行的，另一方有权解除合同。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____

以下是合同附件：

附件一：电话客服服务标准及考核办法

附件二：客户信息保密协议

附件三：电话客服服务费用明细表