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妨碍中国企业今后的10大治理理念

?世界经理人?10周年纪念专辑文摘2002年2月

对企业来讲，成功是带来失败的最大致因。成功使人们沉迷于过往的成就不能自拔，从而缺失创新今后的能力。

全球化电子商务客户关系治理提供链治理知识治理精益企业效劳治理公司治理结构领导力变更治理

走向全球化

现在，一些中国顶尖企业正在打造全球知名品牌，从而奠定在国际市场的优势地位。美的那么是其中的佼佼者。在过往10年中，公司以每年40%的规模增长。美的已成为全球最大的电风扇、电饭煲和注油式电热器提供商，仅往年的出口额就增长了66%。

它的成功秘诀？一句话，治理。更确切地讲，确实是基本出口治理。为此，美的集团获得了环球资源2001年度中国出口成就奖中的治理创新奖。美的妥善解决了困扰众多出口型企业都存在的产品研发、生产与销售之间的矛盾，从而不断提高对海外市场需求的反响速度。同时，集团在实施贴牌生产〔OEM〕这一短期生产战略的同时〔它为18家全球零售集团和世界10大知名品牌做贴牌生产〕，兼顾了制造国际知名品牌的中长期战略。到2000年11月，其品牌价值已达亿美元，一举超越了科龙和康佳等闻名品牌，上升为中国第8大知名品牌。

美的的下一战略是，与领先企业合作，加强技术优势。目前，美的已与东芝、三洋和德州仪器〔TexasInstruments〕等全球企业展开了全面的技术合作。

中国企业咨询题专家的瞧法

莫杰夫：我认为，全球化不能算一种经营实践，而是一种趋势。对中国企业来讲，这或许是最重要的一个开展趋势。全球化将促进中国企业的开展与变更。中国企业将获得更加宽阔的新市场，对全球经济的推动作用越来越大，从而在全球化的进程中受益。

谢祖墀：中国必将成为全球经济中不可分割的一局部。这对企业的行为和竞争方式有着两方面的意义：一方面是外国企业在中国的竞争；另一方面，中国企业在全球竞争的环境下，必须在自己的领域里增强竞争力。许多企业必须往海外寻寻新的市场与利润来源。

要增强竞争力，中国企业必须走国际化的道路，那些市场差不多开放、竞争加剧的产业中尤其如此。这些产业的利润已微乎其微，只有大力开拓海外市场才有开展余地。然而，现实情况是，所有企业都不约而同地打起了价格战，到头来使生产完全无利可图。由此可见，接着死守国内市场不可能产生更多价值。

利用非价格因素竞争

两年前，中国的摩托车生产厂家在印度尼西亚大举登陆，打进了那个世界第三大摩托车市场。约有60个中国摩托车品牌以其低廉的价格非常快占有了多达20%的市场份额。然而，来自日本的竞争对手迅速还击，凭借其出色的设计和优质的售后效劳，非常快就收复了失地。质量的缺陷与售后效劳欠佳对中国摩托车品牌的声誉造成了巨大的打击。

这一事例讲明，中国的出口企业在进进国际市场时要面临多种挑战，仅靠廉价无法竞争。这需要从产品开发到售后效劳一系列的出口治理能力。因此，中国出口企业必须考虑在产品、质量、销售渠道、客户效劳等诸多方面建立与众不同的差异化战略。

例如，海尔品牌的特色之一确实是基本善于顺应当地市场的需求。海尔往年在美国市场最畅销的新产品之一，确实是基本专为贮躲酒类而特殊设计的电冰箱。这一创意是由海尔美国地区总裁MichaelJemal提出的。两年前，海尔在美国的销量为25,000台，而往年的销售量大幅度增长了3倍。Jemal讲：“那个实例讲明，只要拥有独特的产品，就能够防止价格竞争，实现开展。〞

品牌创业

人们对品牌相当重视。然而，大多数人关注的只是成熟品牌的维护与治理。对许多中国企业来讲，更为重要的是所谓的品牌创业，即创立一个品牌并将其培育到一个成熟时期。

MikeHofman在Inc.杂志上撰文讲：“关于一个论述颇多的治理分支来讲，品牌建设依然一个相当模糊的概念。人们经常忽略了品牌创立这一要害步骤。在最近出版的品牌建设专著中，没有多少具体阐述了品牌创业的具体困难。相反，它们都把注重力集中在品牌的专职治理。二者之间的差异非常大。假如你的周围有了一个品牌，只需花时刻想如何把它树立起来，那么你所考虑的要紧是技术咨询题。然而，假如你要白手起家，从头创立一个品牌，这更多需要艺术，需要完全不同的思维方式，需要更多的时刻与精力。〞

品牌创业的流程包括：

弄清晰你的品牌代表什么，尤其是要严格界定：你的品牌不代表什么。

选择符合你品牌风格的渠道，并以同样的方式选定客户群。

在品牌根底上与客户建立长期关系。不要因为追求短期的销售增长而放弃既定方针。

即使是为了减少产品库存，也千万留心，不要轻易削价促销，以免对品牌形象造成妨碍。

驾驭电子商务

拥有4万多名职员的跨国企业开利空调公司〔CarrierCorp.〕每年通过万维网销售渠道实现的销售收进高达10多亿美元。同时，公司每年通过万维网还节约了超过1亿美元的本钞票。这两组数字讲明，电子商务能够带来两方面的底线收益：既制造