2026福建海峡企业管理服务有限公司外包银行客户服务岗招聘备考题库附答案详解(夺分金卷).docxVIP

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  • 2026-02-08 发布于河南
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2026福建海峡企业管理服务有限公司外包银行客户服务岗招聘备考题库附答案详解(夺分金卷).docx

2026福建海峡企业管理服务有限公司外包银行客户服务岗招聘备考题库

第一部分单选题(50题)

1、按照《国家行政机关公文格式》的规定,公文密级的标注位置应当在文件眉首部分的()。

A.左上角

B.右上角

C.发文字号左侧

D.发文字号右侧

【答案】:A

【解析】按照《国家行政机关公文格式》规定,公文密级应标注在文件眉首部分的右上角。所以正确标注位置是在文件眉首右上角。

2、公文标题在排版时,()不能回行。

A.数字

B.文件名

C.人名

D.职务名称

【答案】:A

【解析】在公文标题排版时,文件名不能回行。因为文件名是一个完整的标识,若回行会破坏其完整性和可读性,可能造成理解上的歧义,不利于文件信息的准确传达。而数字、人名、职务名称在排版需要时是可以回行的。所以答案是文件名。

3、社会上部分商家会列出损害消费者利益的“霸王条款”,下列商家声明不属于“霸王条款”的是()。

A.售出的商品只能退换一次

B.已经带过的帽子概不退货

C.打折商品概不退换

D.退换商品必须凭购货小票

【答案】:D

【解析】“霸王条款”通常指的是经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等,限制消费者权利,严重侵害群众利益。“售出的商品只能退换一次”,该声明对消费者的退换货次数进行了限制,不合理地约束了消费者正常的退换货权利,属于“霸王条款”。“已经带过的帽子概不退货”,这种声明过于绝对,消费者在合理范围内使用商品后发现质量等问题时应享有退货权利,此声明剥夺了消费者这一权利,属于“霸王条款”。“打折商品概不退换”,打折商品同样应具备合格的质量,不能因为价格优惠就免除商家应承担的质量保证和退换货义务,此声明属于“霸王条款”。“退换商品必须凭购货小票”,购货小票是购物的有效凭证,商家要求消费者凭借购货小票进行退换商品,是为了核实消费行为的真实性和商品来源等情况,属于合理的要求,不属于“霸王条款”。综上,正确答案是要求商家消费者退换商品必须凭购货小票的声明不属于“霸王条款”。

4、暴雨∶冰雹∶天灾

A.汽车∶滑梯∶玩具

B.归纳∶总结∶逻辑

C.舞蹈∶歌剧∶戏剧

D.没收∶罚款∶处罚

【答案】:D

【解析】暴雨和冰雹都属于天灾,是种属关系。没收和罚款都属于处罚,同样是种属关系。汽车不是玩具,归纳总结属思维方法非逻辑,舞蹈不是戏剧,故选对应选项。

5、下列不属于“市场失灵”的情形是:()

A.竞争的缺乏

B.公共产品供给不足

C.政府的浪费

D.财产分配方面的欠缺

【答案】:C

【解析】这道题考查对“市场失灵”情形的理解。市场失灵是指市场机制在某些领域不能有效发挥作用,导致资源配置缺乏效率或资源配置失当的情况。竞争缺乏会破坏市场的有效竞争机制,使得市场无法通过充分竞争来实现资源的优化配置,属于市场失灵的情形。公共产品具有非排他性和非竞争性等特点,私人部门往往不愿意或没有能力充分提供,从而导致公共产品供给不足,这是市场机制本身难以解决的问题,属于市场失灵的表现。财产分配方面的欠缺意味着市场机制在分配社会财富时可能会产生不公平的结果,无法实现社会公平和福利最大化,也是市场失灵的一种体现。而政府的浪费主要涉及政府自身的管理和资源使用效率问题,并非是市场机制本身的缺陷导致的,不属于市场失灵的情形。所以本题应选政府的浪费这一选项。

6、《初学记》记载了这样一个故事:汉朝时,安陵人项仲仙每次在渭河给马喂水,都会投入3枚铜钱。这就是成语“饮马投钱”的由来。如今,“饮马投钱”常用来形容()。

A.为人廉洁,不损公肥私

B.为人忠信,表里如一

C.为人大方,仗义疏财

D.为人克制,谨言慎行

【答案】:A

【解析】本题考查对成语含义的理解,解题关键在于分析成语故事所体现出的人物品质,并与各描述进行匹配。故事中安陵人项仲仙每次在渭河给马喂水时都投入3枚铜钱,渭河的水并非私有财产,项仲仙却主动付费,不贪图公共资源的便宜,体现了他廉洁自律、不占公家便宜的品质。为人忠信、表里如一强调的是一个人忠诚守信,言行一致,这与项仲仙给马喂水投钱体现出的廉洁品质不相符。为人大方、仗义疏财侧重于描述一个人在钱财方面慷慨,乐于帮助他人,而故事中项仲仙投钱并非是表现大方仗义,而是为了不损公肥私。为人克制、谨言慎行侧重于指一个人能够控制自己的行为和言语,避免犯错,这与项仲仙投钱体现的廉洁本质不同。综上所述,“饮马投钱”常被用来形容为人廉洁,不损公肥私。

7、在中国传统文化中,儒释道三家学说均产生了重要影响。下列哪项主张并非儒家提出?()

A.三纲五常

B.缘起性空

C.明分使群

D.为仁由己

【答案】:B

【解析】本题可根据儒家、佛教的相关思想主张来判断各选项是否为儒家提出。三纲五常是中国儒

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