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质量控制测试题与答案

考试说明

考试时间：120分钟

总分：100分

题型：选择题（20分，每题2分）、填空题（20分，每空2分）、名词解释（20分，每题4分）、简答题（30分，每题10分）、案例分析题（10分）

一、选择题（每题2分，共20分）

1.根据ISO9000:2015标准，质量的定义是（）。

A.产品符合企业内部标准的程度

B.一组固有特性满足要求的程度

C.产品满足顾客期望的程度

D.质量管理体系通过认证的证明

2.在质量控制中，“防差错法”（PokaYoke）的主要目的是（）。

A.提高生产效率

B.防止不合格品产生

C.降低检验成本

D.优化产品设计

3.下列控制图中，属于计量型控制图的是（）。

A.不合格品率控制图（p图）

B.缺陷数控制图（c图）

C.均值极差控制图（XR图）

D.单位缺陷数控制图（u图）

4.过程能力指数Cpk的计算公式为（）。

A.(USLLSL)/(6σ)

B.min[(USLμ)/3σ,(μLSL)/3σ]

C.(μLSL)/3σ

D.(USLμ)/3σ

5.抽样检验中，生产方风险（α）是指（）。

A.合格批被拒收的概率

B.不合格批被接收的概率

C.合格批被接收的概率

D.不合格批被拒收的概率

6.质量成本中的“外部故障成本”不包括（）。

A.保修费用

B.退货损失

C.废品损失

D.诉讼费用

7.六西格玛（6σ）管理中的“西格玛水平”达到6σ时，过程能力对应的缺陷率约为（）。

A.3.4ppm

B.2700ppm

C.62000ppm

D.233ppm

8.下列工具中，用于分析质量问题“人、机、料、法、环”等潜在原因的是（）。

A.直方图

B.鱼骨图

C.控制图

D.散布图

9.ISO9001:2015标准提出的“基于风险的思维”要求组织（）。

A.完全消除所有风险

B.识别并应对可能影响质量目标的风险和机遇

C.仅关注高风险项目

D.风险由供应商承担

10.在PDCA循环中，“执行”阶段对应的英文是（）。

A.Plan

B.Do

C.Check

D.Act

二、填空题（每空2分，共20分）

1.质量控制的基本原则包括：预防原则、______原则、数据化原则和持续改进原则。

2.统计过程控制（SPC）的核心是通过______来监控过程的稳定性，及时发现异常波动。

3.过程能力指数Cp反映的是过程能力对规格范围的______程度，而Cpk还考虑了过程的______与规格中心的位置关系。

4.质量认证分为产品认证和______认证，其中ISO9001认证属于后者。

5.常用的计数型抽样标准有ANSI/ASQZ1.4（旧称MILSTD105E）和______。

6.质量改进的“5W1H”方法中，“What”指______，“How”指______。

7.控制图的“3σ原则”是指控制限通常设定在过程均值上下______倍标准差处。

8.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和______成本。

三、名词解释（每题4分，共20分）

1.质量控制

2.过程能力（ProcessCapability）

3.抽样检验（SamplingInspection）

4.质量成本（CostofQuality,COQ）

5.PDCA循环

四、简答题（每题10分，共30分）

1.简述质量控制与质量管理的区别与联系。

2.简述计量型控制图（XR图）与计数型控制图（p图）的适用场景及异同。

3.简述过程能力分析的意义，并说明Cp和Cpk的区别。

五、案例分析题（10分）

某电子元件厂生产电阻器，规格要求为1000Ω±50Ω（即USL=1050Ω，LSL=950Ω）。为评估过程能力，连续抽取20组样本（每组5件），计算得到：

样本总均值X?=1002Ω

样本极差均值R?=30Ω

过程标准差估计值σ=R?/d2（d2为系数，当n=5时，d2=2.326）

已知过程能力指数计算公式：

Cp=(USLLSL)/(6σ)

Cpk=