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教育信息化设备维护手册

引言

随着信息技术在教育领域的深度融合与广泛应用，各类信息化设备已成为现代教学环境不可或缺的组成部分。从多媒体教室的投影设备、交互式白板，到师生日常使用的计算机终端，再到支撑整个校园网络运行的服务器与网络设备，它们的稳定、高效运行直接关系到教学活动的顺利开展、教学质量的有效提升以及教育资源的优化配置。

本手册旨在为教育机构的信息化设备管理与维护工作提供一套系统性的指导原则和实操方法。无论是一线教师、技术支持人员，还是设备管理人员，都能从中获取实用的维护知识，共同确保教育信息化设备处于良好工作状态，最大限度发挥其教育效能，为教育教学改革与发展提供坚实的技术保障。

第一章总则

1.1目的与意义

本手册的制定，旨在规范教育信息化设备的日常管理、维护保养及故障处理流程，明确各相关人员的职责，延长设备使用寿命，降低故障率，保障教学、科研及管理活动的连续性和稳定性，促进教育信息化应用的深入开展。

1.2适用范围

本手册适用于各级各类教育机构内所有用于教学、科研、管理及服务的信息化设备，主要包括但不限于：计算机（台式机、笔记本）、投影仪、交互式电子白板/一体机、实物展台、音响设备、网络交换机、路由器、服务器、存储设备、移动终端（如平板电脑）及相关的教学软件系统等。

1.3基本原则

1.预防为主，防治结合：强调日常维护和定期检查，及时发现并排除潜在故障隐患，减少突发故障的发生。

2.规范操作，安全第一：严格遵守设备操作规程和安全管理规定，确保人身和设备安全。

3.责任到人，协同配合：明确设备使用者、管理部门及技术支持人员的职责，形成维护合力。

4.注重实效，持续改进：维护工作应注重实际效果，并根据设备使用情况和技术发展，不断优化维护策略和方法。

第二章组织与职责

2.1管理部门职责

教育机构内应明确信息化设备的归口管理部门（如信息技术中心、电教中心等），其主要职责包括：

*制定和完善信息化设备管理与维护的各项规章制度及技术标准。

*统筹规划设备的采购、登记、调配、报废等全生命周期管理。

*组织开展设备的专业维护、维修及技术支持工作。

*建立设备台账和维护档案，记录设备信息及维护历史。

*组织相关人员进行信息化设备使用与维护技能的培训。

*监督检查各部门及使用人员对设备维护制度的执行情况。

2.2使用部门职责

各教学、科研及管理部门是其辖区内或分配使用的信息化设备的直接责任单位，其主要职责包括：

*落实本部门设备的日常管理和维护责任人。

*组织本部门人员学习并遵守设备使用和维护规定。

*配合管理部门进行设备的盘点、检修等工作。

*及时上报本部门设备故障及维护需求。

2.3使用者职责

设备使用者是设备维护的第一道防线，应履行以下职责：

*熟悉所使用设备的基本性能和操作规程，正确、规范使用设备。

*负责设备的日常清洁和简单保养。

*注意观察设备运行状态，发现异常情况及时向本部门负责人或管理部门报告。

*妥善保管设备及附件，防止丢失、损坏或被盗。

*未经允许，不得擅自拆卸、改装或更换设备硬件、软件。

2.4技术支持人员职责

技术支持人员（可由管理部门专职人员或外包服务人员担任）主要职责包括：

*提供设备安装、调试、升级等技术服务。

*对故障设备进行诊断、维修，无法修复的及时提出处理意见。

*执行设备的定期维护计划，进行预防性检查和保养。

*为使用者提供技术咨询和操作指导。

*记录维护维修情况，提交维护报告。

第三章设备维护细则

3.1计算机类设备（台式机、笔记本）

3.1.1日常维护

*环境要求：保持机房或办公区域清洁、干燥、通风良好，远离灰尘、潮湿、腐蚀性气体及强磁场。计算机放置平稳，避免阳光直射。

*清洁保养：定期用柔软干布擦拭机身表面灰尘。键盘、鼠标使用后及时清理缝隙内杂物，可使用专用清洁剂或压缩空气罐进行清洁。显示屏应使用专用屏幕清洁剂和柔软抹布擦拭，避免硬物划伤。

*开关机规范：严格按照正常程序开关机，避免突然断电或强行关机。笔记本电脑应注意电池的正确充放电，长期不用时应保持电量在一定水平。

*数据安全：重要教学科研数据应定期备份，可采用本地备份与云端备份相结合的方式。安装杀毒软件并保持病毒库更新，定期进行全盘扫描。

3.1.2定期维护（每月/每季度）

*检查主机内部风扇运行情况，清除机箱内部灰尘。

*检查硬盘健康状态，使用专业工具进行检测，及时发现坏道等潜在问题。

*检查各接口（如USB、网线接口）是否松动、损坏。

*对笔记本电脑的电池性能进行检查和校准（如需要）。

3.1.3故障处理

*出现无法启动