某工程有限公司质量手册.docxVIP

质量手册

文件编号：YG/QM-2021

版本号：B/0

发放号：

受控状态：

日期：

日期：

日期：

2009-1-8公布2009-1-28实施

工程

质量手册

第01章

版本号:B/0

名目

页数:1/2

页码章节内容

101质量手册封面

2-3名目

402关于颁发?质量手册?的指令

503修改记录

604质量方针和质量目标

705企业概况

81质量手册的应用范围和删减讲明

92质量手册引用的标准

103质量手册的制订和治理

11-134质量治理体系

4.1总要求

4.2文件总要求

4.2.

4.2

4.2.

4.2.

14-175治理职责

5.1治理承诺

5.2以顾客为关注焦点

5.3质量方针

5.4筹划

5.5职责、权限和沟通

5.6治理评审

186资源治理

6.1资源提供

6.2人力资源

6.3设施

6.4工作环境

19-277产品实现

7.1产品实现的筹划

7.2与顾客有关的过程

质量手册

第01章

版本号:B/0

名目

页数:2/2

与产品有关的要求确实定

与产品有关的要求的评审

顾客沟通

7.4采购

采购过程

采购信息

采购产品的验证

7.5生产和效劳提供

生产和效劳提供的操纵

生产和效劳提供过程确认

标识和可追溯性

顾客财产

产品防护

7.6监视和测量设备的操纵

28-328测量、分析和革新

8.1总那么

8.2监视和测量

顾客满足

内部审核

过程的测量和监视

产品的测量和监视

8.3不合格操纵

8.4数据分析

8.5革新

持续革新

纠正措施

预防措施

33程序文件名目

34-35表1-1质量治理体系职能分配表

36图1-1质量治理体系组织机构图

质量手册

第02章

版本号:B/0

公布令

页数:1/2

?质量手册?公布令

随着市场经济规模的扩大和日益国际化，越来越多的公司为了提高自身的利润和在市场上的竞争力，纷纷对质量做出承诺和保证，为了证实自身具有优质效劳的能力呢？通过ISO9000国际质量体系认证确实是根基向客户提供了可信赖的依据。

考虑到本公司特有的公司背景和效劳公司的特点，从体系分析、过程筹划、贯标小组的建立、人员培训、文件的编写、修订、体系运行及完善等多方面按ISO9001：2021质量治理体系——要求建立质量治理体系，标准要求最高治理者正式以文件形式描述其质量方针，保证所有相关人员理解质量方针，并采取措施使得此方针完全得以执行，质量方针的制定考虑公司的背景、文化、技术和市场趋向以及最高治理者的长远目标。最高治理者制定出符合公司实际的质量方针，在质量方针的根底上制定或完善公司总目标和部门的分目标。遵照ISO/9001：2021质量治理体系——要求编制了?质量手册?，现正式公布实施。

本手册适用于：

工程工程〔房屋建筑工程、机电设备安装工程〕总承包、工程咨询、工程监理、设计咨询的设计开发、施工和效劳质量治理体系过程；

中机建设工程咨询〔北京〕资质范围内的工程咨询〔工程工程治理、工程设计治理、工程监理咨询效劳〕、热通空调设备安装和售后效劳质量治理体系过程；

所有部门都必须严格遵照执行。本手册是我公司质量治理体系的文件，在合同或第三方认证的情况下证实质量治理体系符合ISO/9001：2021标准的文件。

本手册二零零九年一月二十八日起实施。

特此指令。

总经理：

2009年1月8日

质量手册

第02章

版本号:B/0

公布令

页数:2/2

任命治理者代表的指令

工程遵照ISO/9001：2021质量治理体系——要求现任命本公司常务副总经理为治理者代表，负责质量治理体系中过程的建立、实施和维持，报告质量治理体系的绩效，包括革新的需求，在本公司内促进顾客要求意识的形成以及对外的联络工作。

总经理：

2009年1月8日

质量手册

第03章

版本号:B/0

更改记录

页数:1/1

更改记录页

序号

章节

条款

版本号

更改标记

更改人

生效日期

备注

质量手册

第04章

版本号:B/1

质量方针与质量目标

页数:1/1

质量方针和质量目标

质量方针：

永不松懈操纵过程、

永无止境革新过程、

永恒追求顾客满足。

二、质量承诺：持续革新产品的质量特性，不断提高过程有效性和效率。

三、质量目标：

增加市场营销网点1-2个，提高销售额，实现年销售2000万元；

建筑施工工程一次验收合格率100%；工程咨询满足率100%；监理工程交验合格率100%

顾客满足率达95%

四、质量目标的展开：

综合治理部

--提供时机组织培训，提高职员质量意识和岗位技能；

--对文件和记录实施操纵和治理，保证完整性；

设计咨询部

--筹划好每一个咨询工程，减少工作中的错误；

工程治理部

--合理选定供方和分包方，确保在三家中选定一家；

--工程资料回档完整性达100%；

4、工程操纵部

--工程工程监督治理到位率100%；

--工程工程资