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办公室管理形成性考核册答案

办公室管理作业1

1．将办公室实务工作的简明内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。

办公室实务工作一览表

序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企

1[文书撰写]按上司的口头或书面指示完成信函。统计上司指令及会谈、会议内容

2[文书制作]复印资料。打印文稿及表格

3[文书处理]在权限内按自己的意思发出信函。信函和邮件的处理。

4[档案管理]档案管理。

5[会议组织]安排会议事务，并做会议统计或纲要。统计上司指令及会谈、会议内容。

6[调查研究]协助上司准备书面的财务报告、研究报

告。

7[信息资料]准备好企业要公开的资料；搜集及整顿各种信息

8[信访工作]替上司接洽外界人士、例如记者、工会职接待宾客和员工的来访。

工等。

9[接待工作]接待来访宾客；接待宾客和员工的来访。

10[协调工作]以电话往来维持和外界的良好公共关系。

11[督查工作]督导一般职工或速记员。

12[日程安排]替上司定约会并做好统计；

13[日常事务]阅读并分类信件通讯事务、电话；

14办公室管理办公室环境的布置和整顿,保管办公室设

备及用具

15[其他暂时以速记记下上司交待的事项；执行上司交办事项

交办的事项-]

16替上司申报交纳所得税及办理退税。

2、公用易耗品重要包括哪些？

办公用易耗品重要有：

（1）信封、纸张；

（2）软盘、光盘等；

（3）铅笔；

（4）圆珠笔；

（5）签字笔或钢笔；

（6）修正液或修正带；

（7）印盒；

（8）各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期

号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；

（9）小刀；

（10）日历等；

（11）其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大

头针、纸夹等。

3、简明论述文员工作的三个步骤，相互关系怎样？

文员工作分为三个步骤：计划、实行和检查。

（1）计划的步骤，要充足了解即将开始的工作内容，并思考以什么措施进行效率会最佳。

（2）实行的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所确定的次序进行；上司所指示的工

作无论是哪一个，都要正确地实行；配合上司预期的期限。

（3）检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把此前进行过的工作或他人做过的工作

和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。

其次，阐明三个步骤之间的关系。

三者的关系为：

先作计划，付诸实行，然后检查成果，围绕计划“——实行——检查”这么一个滚动的过程

开展。三者相互联系形成一个循环。

文员首先要仔细制定计划，然后依照这个计划去实行，并严格检查其成果，使得这个成果

对下一次的计划有所协助和启示。

4、按照“优先次序”处理工作标准，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。本题的

例子请同学们见教材第28页。同学们能够参考教材上的例子，自己制定一份计划书，不要

剽窃。

5、从下列文员工作措施中，任意选择一个或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方

法的认识。

(1)．请示措施和报告措施；

(2).计划措施和总结措施；

(3)．受意措施；

(4)．传达措施；

(5)．进言措施；

(6)．变通措施和挡