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客服测试题确认.docxVIP

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  • 2026-02-08 发布于浙江
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客服测试题确认.docx

    客服测试题确认

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    订单管理是可以查询几个月内的订单[单选题]*

    3个月(正确答案)

    6个月

    1年

    3年

    新订单流入ERP后，通常处于什么状态？[单选题]*

    待付款

    待审核(正确答案)

    发货中

    卖家已发货

    交易成功

    交易关闭

    异常状态中“无法获取电子面单”是什么意思？[单选题]*

    仓库快递打印机故障

    收货地址快递停发(正确答案)

    快递面单用完了

    收货地址被管控

    订单“合并”合理依据是？[单选题]*

    任何订单都可以合并

    同一个店铺，同一买家、同一地址、相近时间下单、数量较少(正确答案)

    商

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