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寒地公交服务水平与乘客满意度的影响因素及提升策略探究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

公共交通作为城市交通体系的关键组成部分，在解决城市交通拥堵、减少环境污染以及促进城市可持续发展等方面发挥着不可或缺的作用。对于寒冷地区而言，公交系统的重要性更为突出。在寒冷的冬季，低温、降雪、结冰等恶劣天气条件使得居民出行面临诸多困难，而公交系统则成为了大多数人出行的首选方式。

然而，寒冷气候给公交服务带来了诸多挑战。从车辆运行角度来看，低温会导致车辆的动力系统、制动系统和电气系统等关键部件性能下降。例如，电池续航能力在低温环境下会大幅减弱，发动机启动困难，液压油、润滑油等液体的粘稠度