耳鼻喉医院绩效考核操作手册(2025版).docx

耳鼻喉医院绩效考核操作手册(2025版)

一、总则

本手册适用于XX耳鼻喉医院（以下简称“医院”）全体在岗职工及科室的绩效考核管理，旨在通过科学、规范的考核体系，推动医疗质量提升、服务效率优化、学科内涵发展及患者满意度提高，支撑医院“专科强、服务优、患者信”的战略目标落地。考核遵循“分类分级、量化为主、动态调整、结果导向”原则，覆盖临床、医技、职能及后勤保障四大序列，指标设计紧密结合耳鼻喉专科特点及国家医疗质量安全核心制度要求。

二、考核对象与周期

（一）考核对象

1.科室层面：包括耳科、鼻科、咽喉头颈外科（含嗓音/鼾症亚专科）、儿童耳鼻喉科、听力中心、内镜中心等临床科室；