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2025年启航班（第五期）综合管理能力摸底测试

一、判断题

1.公司的客户服务口号是“用心服务，感动客户”。

A.正确

B.错误

答案：A

解析：根据公司文化资料，公司的服务口号确为“用心服务，感动客户”。

2.“三米原则、人过地净、走路成列”是公司客户服务的三大原则。

A.正确

B.错误

答案：B

解析：公司客户服务的三大原则是“三米原则、人过地净、主动问好”，而非走路成列。

3.关于外包类招标工作，预算在三万元以内的，由项目发起OA招标需求立项流程，由招采进行招标。

A.正确

B.错误

答案：B

解析：根据规定，预算在三万元或以上的项目，才需要由项目发起OA招标需求立项流程。

4.库外物资含税金额超过5000元需要进行三方比价。

A.正确

B.错误

答案：A

解析：公司采购制度规定，库外物资含税金额超过5000元时，必须进行三方比价。

5.装修管控关注要点包含装修材料质量的检查。

A.正确

B.错误

答案：B

解析：装修管控关注要点主要包括装修手续、安全公示、现场巡查和建渣管理，通常不包含对装修材料质量的实质性检查，这是业主与装修公司之间的责任。

6.QES标准化管理体系指的是质量、环境和职业健康安全三大管理体系的整合。

A.正确

B.错误

答案：A

解析：QES通常指Quality（质量）、Environment（环境）、Safety（职业健康安全）的整合管理体系。

7.民法典的正式实施时间是2021年1月1日。

A.正确

B.错误

答案：A

解析：《中华人民共和国民法典》于2021年1月1日起正式施行。

8.客诉处理三原则是指提前、实时和按约定。

A.正确

B.错误

答案：B

解析：客诉处理三原则通常指“提前预防、实时响应、定期回访”或类似表述，但根据题干选项，此处的正确原则应为“提前、实时、定期”，不包含“按约定”。

9.中层管理者的工作占比中，例行工作占20%，问题工作占60%，创新工作占20%。

A.正确

B.错误

答案：A

解析：公司管理理念中，中层管理者的时间分配建议为：例行工作20%，问题工作60%，创新工作20%。

10.品质检查要求中，区域项目每季度需实现全覆盖检查。

A.正确

B.错误

答案：A

解析：三级品质检查要求中明确规定，区域（四个）项目每季度要实现全覆盖。

11.火场三会是指会报警、会灭火、会逃生。

A.正确

B.错误

答案：A

解析：火场三会是基本的消防安全知识，即会报警（119）、会扑灭初起火灾、会从火灾现场撤离。

12.业主共同决定的事项中，不包括选举业主委员会成员。

A.正确

B.错误

答案：B

解析：根据民法典和物业管理条例，选举业主委员会或者更换业主委员会成员属于业主共同决定的事项。

13.公司Logo在横图使用时，大小应大致占长度的1/6。

A.正确

B.错误

答案：A

解析：公司VI规范中规定，Logo大小在横图中大致占长度的1/6。

14.拨打120急救电话时，只需告知详细地址，无需留下呼救者电话。

A.正确

B.错误

答案：B

解析：拨打急救电话必须留下呼救者的电话，以便救护人员随时联系确认位置或获取病情补充信息。

15.项目每周需对管辖范围内的品质进行全覆盖自查。

A.正确

B.错误

答案：A

解析：一级品质检查要求项目层面每周进行覆盖检查。

二、单选题

1.我们获得的第一个项目是（）。

A.锦天府

B.绵阳三江国际丽城

C.美城悦荣府

D.绿地之窗

答案：B

解析：公司发展历史中，获得的第一个项目是绵阳三江国际丽城。

2.关于人员招聘，公司鼓励内部推荐及“回嘉计划”，成功推荐一名主管级人员，给予奖励（）元。

A.300元

B.400元

C.500元

D.600元

答案：C

解析：公司激励政策规定，成功推荐主管级人员奖励500元。

3.关于外包类招标工作，预算在（）的，由项目发起OA招标需求立项流程，由招采进行招标。

A.三万元以内

B.三万元或以上

C.五万元以内

D.五万元或以上

答案：B

解析：预算金额达到三万元或以上时，需走正式的OA招标立项流程。

4.关于合同到期续约、增补或重新招标，需在合同到期（）完成线下《合同续签专项评价表》签批。

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.30天

答案：A

解析：为确保工作衔接，需在合同到期前1个月完成续签或重新招标的审批工作。

5.以下不属于品质QES标准化管理体系的是?

A.质量

B.环境

C.职业健康安全

D.安全管理

答案：D

解析：QES体系包含质量（Q）、环境（E）和职业健康安全（S），选项D表述不完整或不准确。

6.民法典正式实施