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2026年旅游导游面试题及景点知识含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

内容：旅游法规与职业道德

1.导游在讲解过程中，若游客提出不实历史质疑，正确处理方式是？

A.直接反驳

B.委婉解释并补充资料

C.拒绝回答

D.引导游客自行查证

答案：B

2.旅游合同中，因不可抗力导致行程取消，导游应如何处理？

A.拒绝退款

B.仅退还门票费用

C.协商全额退款或改签

D.要求游客承担额外费用

答案：C

3.以下哪项不属于《导游管理办法》中导游禁止行为？

A.提供真实旅游信息

B.接受游客小额回扣

C.提前告知行程安排

D.介绍本地特色商品

答案：B

4.游客在景区突发疾病，导游优先采取的措施是？

A.立即报警

B.安抚游客情绪

C.联系医疗机构并协助急救

D.要求游客自行就医

答案：C

5.导游在景区讲解时，提及当地传说，以下哪项表述最规范？

A.“此传说纯属虚构，但很有趣”

B.“根据历史记载，此说法有待考证”

C.“大家要相信科学，不要听信谣言”

D.“这是当地人的迷信，不要当真”

答案：B

6.导游带领团队购物时，以下行为合规的是？

A.强制游客消费

B.接受商家超过规定比例的提成

C.提前告知购物点并说明非强制

D.以个人名义代收购物款

答案：C

7.导游证的有效期为？

A.1年

B.3年

C.5年

D.永久有效（需定期审核）

答案：C

8.游客投诉导游讲解枯燥，导游应如何改进？

A.停止讲解

B.要求游客自行找乐子

C.调整讲解风格，增加互动

D.反驳游客不专业

答案：C

9.导游在境外带团，若游客涉及当地法律问题，应？

A.帮助逃避处罚

B.立即联系国内大使馆

C.协助联系律师并告知游客权利

D.拒绝提供任何帮助

答案：C

10.导游在景区吸烟，违反了？

A.行为规范

B.安全条例

C.环境保护法

D.以上均违反

答案：D

二、多选题（共5题，每题3分）

内容：旅游安全与应急处理

1.景区发生山火，导游应组织游客采取的措施包括？

A.沿逆风方向疏散

B.使用灭火器扑救初期火情

C.立即撤离至安全地带

D.告知游客原地等待救援

答案：A、C

2.游客在船上突发心脏病，导游可采取的急救措施有？

A.轻拍患者背部催吐

B.保持患者呼吸道通畅

C.立即拨打急救电话

D.用力按压胸口

答案：B、C

3.导游带团穿越自然保护区，以下行为需严格禁止？

A.指引游客采摘野果

B.留意保护区内警示标志

C.允许游客投喂野生动物

D.控制团队人数分批进入

答案：A、C

4.游客在景区丢失贵重物品，导游应协助处理？

A.立即报警并记录信息

B.建议游客通过监控查找

C.禁止游客离开寻找

D.提供失物招领服务

答案：A、B、D

5.导游在境外带团，需提醒游客注意？

A.外汇兑换风险

B.当地风俗禁忌

C.网络安全防范

D.强制购买保险

答案：A、B、C

三、判断题（共10题，每题1分）

内容：旅游常识与景点辨析

1.故宫的午门是皇帝上朝的地方。（×）

答案：错（午门是清代皇帝颁发诏书和举行重大典礼的场所）

2.泰姬陵位于印度，是莫卧儿帝国皇帝为纪念妻子建造的。（√）

3.黄山“四绝”指松、石、云海、温泉。（√）

4.长城始建于春秋战国时期。（×）

答案：错（始建于春秋战国，但现存主体为明代）

5.洛阳牡丹被誉为“花中之王”，每年4月举办国际牡丹节。（√）

6.马丘比丘是印加帝国的首都，位于秘鲁境内。（√）

7.丽江古城是纳西族文化的发源地，以木府闻名。（√）

8.敦煌莫高窟的壁画主要描绘佛教故事。（√）

9.九寨沟因九个藏族村寨而得名。（×）

答案：错（因九个海子得名）

10.罗浮宫收藏的《蒙娜丽莎》是达·芬奇最著名的画作。（√）

四、简答题（共5题，每题4分）

内容：导游服务流程与沟通技巧

1.简述导游接团时的准备工作。

答案：

-提前熟悉行程与景点资料；

-检查团队人数与证件；

-准备讲解设备（如麦克风）；

-了解当日天气与交通状况；

-准备应急预案（如天气突变、游客走失等）。

2.如何处理游客对讲解内容的不满？

答案：

-耐心倾听游客意见；

-分析不满原因（如节奏过快或内容枯燥）；

-调整讲解风格，增加互动环节；

-补充游客感兴趣的内容；

-如问题涉及专业领域，可建议游客查阅资料。

3.导游在景区引导游客时，如何避免踩踏事故？

答案：

-提前告知游客排队规则；

-分批次引导团队进入；

-在狭窄路段增设警示牌；

-保持与游客的适当距离；

-紧急情况下优先疏散老人与儿童。

4.游客要求导游