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零售战略零售管理第三章83课件讲解.pptx

零售战略零售管理课程第三章

目录01零售战略概述02零售竞争优势03基本竞争战略04零售扩张战略05数据驱动战略06总结与展望

01零售战略概述

什么是零售战略？定义零售战略是零售商根据外部环境和自身条件确定的经营活动总体计划和行动纲领，是对全局发展的筹划和谋略。关键词总体计划行动纲领全局发展长远目标

零售战略的四大特征全局性立足于企业整体发展，规划总体行动。长远性明确长期发展方向，体现企业愿景。抗争性应对竞争和挑战的行动纲领。纲领性规定目标、方向和方案，是行动指南。

02零售竞争优势

竞争优势的五大来源独特商品提供独特、优质、有竞争力价格的商品。卓越服务提供超越顾客期望的优质服务。购物体验优越店址与舒适的购物环境。成本控制通过高效管理降低运营成本。信息系统利用数据和技术提升运营效率。成功的零售商往往是在这几个方面中的一个或多个建立了自己的独特优势。

03基本竞争战略

成本领先战略战略定义成为行业中的成本领先者，通过低成本获得竞争优势。核心要点严控采购、物流、管理等各环节成本。通过扩大生产和销售实现规模经济。主要适用于价格敏感型市场。经典案例沃尔玛通过高效供应链和规模化采购，成为全球零售成本控制的典范。

差异化战略战略定义在行业内独树一帜，创造独特价值，从而获得品牌溢价。核心要点提供独特的商品、服务或购物体验深入了解并满足顾客的特定需求构建难以被竞争对手模仿的壁垒成功案例胖东来通过极致服务与独特企业文化，实现差异化竞争。

目标集聚战略战略定义专注于满足一个小而特定的市场需求，实现精准服务。核心要点选择一个有吸引力的细分市场集中资源服务于该市场可以是成本聚焦或差异化聚焦案例：悦康药店专注于中老年及慢性病患者服务。

三种基本竞争战略对比战略类型成本领先差异化目标集聚目标成为成本最低者成为最独特者成为特定市场的领导者市场范围广阔市场广阔市场狭窄市场（细分市场）竞争优势来源低成本独特性成本优势或独特性风险价格战、技术变革差异化成本过高、被模仿市场需求变化、被更大竞争对手关注

04零售扩张战略

地理扩张的四种模式区域性集中布局在一个区域内密集开店，形成规模效应。物流配送推进以配送中心为半径向外扩张。弱竞争市场先布局优先进入竞争不激烈的地区。跳跃式布局抢先占领有发展前途的优势地点。

扩张路径的两种选择滚动发展依靠自身力量逐步开设新店优点：稳健，易控制缺点：速度慢案例：星巴克收购兼并通过资本运作收购现有企业优点：速度快，快速进入新市场缺点：整合难度大案例：亚马逊收购全食超市

05数据驱动战略

数据驱动的核心流程数据采集与整合打通数据孤岛，构建全渠道数据体系。数据分析与洞察挖掘数据价值，提炼业务结论。数据应用与优化将洞察转化为行动，并持续优化。形成从数据到洞察，再到行动的闭环，持续驱动业务增长。

数据驱动的典型应用精准营销基于用户画像进行个性化推荐和广告投放。供应链优化预测销量，优化库存和物流。客户关系管理提升客户体验和忠诚度。门店运营优化商品陈列和人员排班。

06总结与展望

本章总结零售战略是零售商发展的蓝图和行动纲领。竞争优势是零售商在市场中立足的根本。波特的三大基本竞争战略为零售商提供了战略选择。扩张战略是零售商实现规模增长的重要途径。数据驱动是零售业未来发展的核心趋势。