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汽车售后服务培训大纲.pptxVIP

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  • 2026-02-09 发布于黑龙江
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汽车售后服务培训大纲.pptx

    ;;01;主动式服务预约技巧;车辆接待与交接标准;维修进度跟进机制;02;安全操作规程要点;

    ;;03;投诉处理标准化流程;服务报价透明化沟通;;04;仓库需按配件类型、使用频率划分功能区域，采用颜色标签与电子看板结合的方式实现精准定位，确保5秒内完成目标配件检索。;正品配件真伪识别法;射频识别循环盘点;05;跨部门工单流转机制;技术经验分享会设计;;06;;客户满意度回访设计;持续改进方案跟踪;

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