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马工程管理学全章节知识点

管理学概述

1.管理的定义：管理是通过计划、组织、领导和控制等职能，协调他人的活动，以便有效率地达成组织目标的过程。

2.管理的职能：计划、组织、领导、控制。

3.管理的特性：目标性、组织性、动态性、社会性、科学性与艺术性。

管理理论的演变

1.古典管理理论：科学管理理论（泰勒）、一般管理理论（法约尔）、官僚组织理论（韦伯）。

2.行为科学理论：人际关系学说（梅奥）、行为科学理论（马斯洛、赫茨伯格等）。

3.现代管理理论：系统管理理论、权变管理理论。

管理环境

1.一般环境：政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、自然环境。

2.特殊环境：