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2026年家政服务员-理论知识考试历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、家政服务员在清洁厨房油污时，应选择哪种清洁剂？A.酸性去污剂B.强碱性去污剂C.中性清洁剂D.酒精类清洁剂

2、家政服务员清洁厨房油污时，中性清洁剂与水的混合比例一般为？

A.1:50

B.1:100

C.1:200

D.1:300

3、发现客户家中燃气泄漏时，正确的处理步骤是？

A.立即开窗通风并拨打119

B.点燃打火机确认泄漏点

C.关闭燃气阀门后联系维修

D.用湿布堵住泄漏口

4、婴儿餐具消毒的规范方法是？

A.高温煮沸10分钟

B.消毒柜紫外线照射30分钟

C.酒精擦拭后晾干

D.洗碗机高温程序

5、老人摔倒后应首先观察其？

A.伤口是否出血

B.意识状态和呼吸频率

C.皮肤颜色和温度

D.腰部是否疼痛

6、正确使用灭火器的口诀是？

A.一提二拔三瞄准

B.一拔二喷三撤离

C.一摇二拔三喷

D.一喷二提三关闭

7、家庭窗帘清洗最佳频率是？

A.每周一次

B.每月一次

C.每季度一次

D.每半年一次

8、正确处理过期食品的方法是？

A.直接倒入下水道

B.用热水冲泡后丢弃

C.装入密封袋冷藏再丢弃

D.与其他垃圾混合

9、老人日常用药记录应包含？

A.药品名称和服用时间

B.服药次数和禁忌食物

C.用药剂量和医生签名

D.药品价格和购买地点

10、正确测量室温的仪器是？

A.湿度计

B.温度计

C.风速仪

D.照明度仪

11、处理婴儿吐奶时，首先应做的是？

A.清洁口腔并喂水

B.剃光头部毛发防感染

C.将婴儿竖直抱起15分钟

D.换尿布并安抚情绪

12、家政服务员处理高空窗户时，应优先检查的设备是？A.吊篮安全绳B.擦窗机电源线C.防滑手套D.清洁剂浓度

13、家政服务员处理伤口时，以下哪种方法能有效止血？

A.直接按压伤口

B.抬高患肢

C.冷敷伤口周围

D.用干净纱布覆盖

14、家庭常用84消毒液的有效成分是？

A.次氯酸

B.硫酸锌

C.次氯酸钠

D.氯化钠

15、客户家中电路维修时，家政员应佩戴哪种防护用品？

A.防尘口罩

B.绝缘手套

C.防水手套

D.防滑鞋

16、根据《劳动合同法》，试用期最长期限不得超过合同总期限的？

A.1/3

B.1/2

C.2/3

D.3/4

17、清洁地板时，以下哪种行为容易导致滑倒？

A.保持地面干燥

B.擦拭后立即拖地

C.使用防滑垫

D.擦拭后静置10分钟

18、发现客户突发心脏骤停，应立即采取哪种急救措施？

A.心肺复苏（CPR）

B.物理降温

C.胸外按压

D.呼吸急救

19、强酸或强碱清洁剂应存放在哪种容器中？

A.防水塑料瓶

B.塑料分隔罐

C.金属容器

D.玻璃罐

20、家政服务沟通中，最体现专业性的做法是？

A.自说自话完成任务

B.主动询问客户需求

C.直接告知服务流程

D.拒绝解释服务细节

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、家政服务员使用84消毒液进行餐具消毒时，正确的操作是（）

A.消毒液直接倒入餐具

B.消毒后静置30分钟再使用

C.餐具浸泡时间不超过10分钟

D.消毒后立即用清水冲洗

22、处理客户家中宠物排泄物时，必须佩戴（）

A.口罩

B.面罩

C.防化手套

D.防尘口罩

23、清洁玻璃时，以下哪种工具能有效去除顽固水痕？（）

A.纸巾

B.涂层布

C.羊毛刷

D.硅胶刮水器

24、客户要求每日整理房间时，优先处理的部分是（）

A.衣柜整理

B.地面清洁

C.桌面整理

D.垃圾分类

25、搬运重物时，正确的姿势是（）

A.腰部弯曲搬动

B.直立用腿部力量

C.单手提重物

D.两人配合搬运

26、清洁厨房油污时，优先使用的工具是（）

A.硅胶海绵

B.去油剂

C.纸巾

D.羊毛刷

27、发现客户有哮喘时，家政服务员应（）

A.立即关闭门窗

B.提前通风

C.避免使用刺激性清洁剂

D.携带急救药品

28、整理客户衣柜时，正确的分类方式是（）

A.按颜色排序

B.按季节分类

C.按使用频率排序

D.按衣物材质分类

29、处理客户过敏源时，必须避免的行为是