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2026年事业单位工勤技能-新疆-新疆收银员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、收银员在处理商品退货时，若商品已超过保质期，应首先采取以下哪种处理方式？

A.直接按原价退回供应商

B.经主管批准后按成本价赔偿

C.直接扣除顾客账户余额

D.将商品放入待处理区域

2、收银台发现系统金额累计错误时，应立即执行以下哪项操作？

A.继续完成当前交易

B.保存错误数据后上报

C.重启POS机后重新核对

D.直接联系技术维护人员

3、以下哪种情况属于收银防损的主动预防措施？

A.监控录像发现员工偷窃后追责

B.每日收银前检查扫码枪灵敏度

C.顾客投诉后补发发票

D.定期盘点发现短款后调整售价

4、商品价签更新时，收银员应确保以下哪项操作？

A.仅更新电子价签系统

B.更新纸质价签并签字确认

C.直接按系统价格扫描

D.仅更新系统后打印价签

5、POS机打印小票时发现缺墨，应优先采取？

A.继续打印并手动补打

B.停机更换墨盒后重启

C.保留缺页小票作为凭证

D.联系供应商调换设备

6、顾客要求开发票但未提供有效证件，应如何处理？

A.直接拒绝开具

B.核对身份证后开具电子发票

C.要求顾客支付开票费

D.开具手写凭证

7、库存商品盘点发现短缺，收银员应首先执行？

A.立即调整系统库存数量

B.记录差异并上报主管

C.检查是否为系统录入错误

D.自行赔偿短缺金额

8、促销活动中商品价格变动时，收银员应如何操作？

A.直接按原价扫描

B.核对价签后更新系统

C.仅口头告知顾客变动

D.联系促销负责人确认

9、现金交接时发现金额短缺，正确的处理流程是？

A.主管直接扣减相关人员工资

B.填写现金短缺报告并三方确认

C.自行垫付差额完成交接

D.调整当日销售额数据

10、顾客质疑商品价格标签错误，应首先执行？

A.直接按标签价格收款

B.核实系统价格后重新贴签

C.拒绝交易并终止服务

D.要求顾客提供购买凭证

11、POS机日常操作中，哪项行为属于操作规范？

A.未佩戴工牌直接接触设备

B.每日操作前检查设备电池电量

C.移动POS机至非指定区域使用

D.忽略交易记录备份流程

12、商品价签的价签号通常由几位数字组成？

A.4位

B.5位

C.6位

D.8位

13、处理客户投诉时，第一步应优先？

A.挂断电话

B.记录投诉时间及具体诉求

C.直接提出解决方案

D.转交其他部门处理

14、新疆增值税一般纳税人适用税率是？

A.3%

B.9%

C.13%

D.16%

15、库存管理中ABC分类法的核心依据是？

A.商品销售额占比

B.库存周转天数

C.采购频率

D.商品重量

16、银行对账单与系统账目不一致时，应优先？

A.更新系统账目

B.核对原始凭证

C.申请系统重置

D.直接联系客户确认

17、食品安全标签中生产日期的规范格式是？

A.YYYY年MM月DD日

B.2026-08-01

C.八月一日二〇二六年

D.2026/08/01

18、POS机常见故障黑屏处理优先级？

A.重启设备

B.检查电源线

C.联系技术员

D.强制关机

19、电子支付单日限额5000元适用于？

A.所有银行账户

B.一类卡个人账户

C.二类卡个人账户

D.企业对公账户

20、收银台防损措施中，哪种属于主动预防？

A.设置监控摄像头

B.定期清点现金

C.安装警报装置

D.培训员工注意异常

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、收银员处理新疆特色商品（如哈密瓜、巴旦木）时，应重点注意哪些事项？

A.按重量计价时需精确至克

B.散装商品按件计价需标注规格

C.保质期短的商品优先陈列

D.民族节日促销时需增加宣传单

E.所有商品必须提供中文标签

22、点钞时发现以下哪种情况应立即暂停并上报？

A.钞票有轻微折痕

B.纸张含油墨污渍

C.识别出2010年版第五套人民币

D.发现连号钞票超过5张

E.钞票边缘有破损

23、收银系统故障时，以下哪种操作最安全？

A.强制重启主机

B.保存未结账订单至本地

C.直接关闭电源

D.拨打客服热线报修

E.删除故障日志

24、防伪识别中，哪种特征可通过紫外灯检测？

A.背面毛泽东头像

B.光变油墨面额数字

C.水印人民大会堂

D.红外区域面额数字

E.普通光变纤维