居住无忧计划：提升社区居住满意度综合服务体系.pdfVIP

地产“居住无忧”计划介绍

地产，作为服务于市的功能型企业，

在践行企业职能，提升居民社区居住满意度的过程中，结

合企业自身的创新发展与软实力建设，创造性地推出了“居住

无忧”计划，旨在改变现有大型居住社区普遍存在的配套时间

滞后，配套供应与业主需求存在差异，及配套运营水平不高的

一系列衣食住行现实问题。

“居住无忧”计划的发起，整合了地产各成员单

位的优势，从客户购房前端所涉及到的一系列包括新房

销售，服务，房屋置换，房屋租赁，家居装潢等五大方面

的服务输出着手，构筑“购房无忧”服务体系，同时向居民入

住后的社区公共配套端延伸，打造集社区餐饮，社区教育，社

区休闲，社区养生，物业服务以及公共服务于一身的“生活无

忧”服务体系，最终实现围绕每一户家庭，打通小区，社区，

街道三个层面的生活圈，实现社区服务，运营和商业移动互联

生活。

“居住无忧”计划在构筑服务生态圈的方式上，不仅有传

统的线下服务网点布点渗透，同时积极打造线上，通

过，APP移动端及服务，实现线上线下相结合的多

层次服务接入，将单个的，孤立的服务与信息孤岛，变成面向

社区生活的“O2O”平台，从而实现在一个统筹的社区服务平

台下，实现政务管理、公益服务、商业服务与居民互助这四大

板块的整合服务输出。

在“居住无忧”计划的过程中，地产从开发

环节进行服务植入，方案优化；到建设环节中配套先行，以金

融及置换服务实现“购房无忧”；并最终在运营阶段，根据项

目所处的位置，配套情况及业主需求，推出从“生活里”、

“生活坊”直到“生活馆”的分级化社区配套商业解决方案，

构筑“生活无忧”的服务闭环。这一整套的“居住无忧”计划，

将首先在做试点，再逐步向外部社会推广，通过

现有商品房，保障房，及大型居住社区的多点铺开，听取反馈

意见，积极完善优化服务体系，并使之最终能适用于全体

市民，全面提升业主的社区生验。