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智慧城市公共服务平台用户反馈处理预案.pdf

智慧城市公共服务平台用户反馈处理预案.pdf

    智慧城市公共服务平台用户反馈处理预案

    第一章：概述3

    1.1用户反馈处理预案的目的与意义3

    1.2用户反馈处理预案的适用围4

    1.3用户反馈处理预案的实施原则4

    第二章：用户反馈接收与分类4

    2.1用户反馈接收渠道4

    2.2用户反馈分类标准5

    2.3用户反馈初步处理流程5

    第三章：用户反馈处理流程5

    3.1用户反馈处理的一般流程5

    3.1.1接收反馈6

    3.1.2分类

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