设计师与客户沟通葵花宝典.docxVIP

任何一位设计师都盼瞧自己的设计作品被人同意，都盼瞧与客户的交易谈判获得成功，并为此苦苦探求各种行之有效的方法和成功秘诀。首先，设计师的自身形象是特殊重要的。一个受过良好教育有一定艺术修养的人，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。而是代表了公司的形象。在现实的谈判交易过程中，同样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的缘故来自设计师自身。优秀的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解，使顾客对设计师对公司同时失往信心。客户通过与设计师进行交谈时了解公司，不管那个设计师在公司地位是高依旧低根基上代表着公司的整体形象。其次，所有的设计师都要学会自我推举，大多数的设计师在谈判中会从公司的情况谈起，但有一点必须慎记：在介绍公司的同时必须进行自我推销，在实际谈判中客户最体贴的是价格，工程质量和后期效劳。因此我们要让客户进一步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。在现在市场竞争日益剧烈的情况下，各家公司都在从方方面面下功夫，那么在相同的价格、质量、后期效劳的情况下，如何使客户选择你的公司，选择你作为他们的设计师，就要从我们个人及公司整体优势下手，就要学会如何自我推销，如何添加附加因素，才能产生较好的效果。而客户所需要应该实是根基能力强、有责任心、自身素养较高的优秀设计师来满足他们的要求。日常工作中，应防止衣着不整，缺乏精神，防止浑身上下珠光宝气，化装过重，所给客户带来的第一印象欠佳，失往设计师本身应有的气质及形象。要主动为自己制造良好的交谈气氛。男设计师最好穿西装和衬衣，领口、袖口一定要清洁、平坦，领带以中性颜色为好，不要太花或太暗。女设计师不要装扮的太花哨，不要浓妆艳抹，不要戴过多的首饰、要表现出高雅大方的职业女性气质。语言运用是特不重要的，在与客户的交谈中，运用热情和布满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地往对待每一个客户。抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的讲服力，因此在与客户交谈中需要声音洪亮，防止口头禅，防止语速过慢，防止口齿不清。中国有句老话“礼多人不怪〞。一个设计师的形象除了应注重服饰和语气，更应注重自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。交谈中要让客户充分表达他的方式，善于倾听客户的谈话，有助于你了解更多的信息，真实方式，亦有助于建立与客户的相互信任；交谈中应以轻松自如的心态进行表达。过于紧张会减少所提的建设性意见的重量同时也会削弱你的讲服力。二、运气与性格1、积极的人一辈子态度设计师比谁都应具有积极的人一辈子态度，坦然地面对成就及挫折与失败。因挫折而消沉的人特不难获得成功，视失败为贵重经验积极总结，愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质才是一个优秀设计师应具备的。2、持久力对一些有开展潜力的客户屡次反复访咨询也是达成目标的手段之一。我们能在每次访咨询中不断获得客户的真实需求，然后有针对性的接待再访，一定能减轻对方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或许客户已在盘算与你合作了。因此，为了防止功败垂成培养持久力是特殊重要的。3、智力智力，对一个设计师来讲是至关重要的，智力是我们对客户的疑咨询作出快速反映的根底，也是我们采取巧妙、恰当的应对方法的根底。4、圆滑的态度一个优秀的设计师不止是辩论家，而且是一位能推心置腹的探求出客户需求，并加以恰当应对的高手。在与客户交谈中，我们是盼瞧对方了解我们的瞧点，告诉客户我们了解他的需求，并能够给予满足。并不是盼瞧客户赞同我们的瞧点，最后不与我们合作。因此圆滑的态度是必须的，我们提倡尽不是没有原那么的一味顺从客户并与客户较真，而是基于对客户了解，尊重的根底上顾全大局的处事方法。基础是尊重，真实而非虚伪的。5、可信性在供大于求的市场状况下，设计师经常面临客户左右徘徊的两可局面。对客户而言，假设要其同意一家新的公司或是该公司市场知名度，这就要求设计师能够从各方面配合并发扬专长。最重要应该实是根基让客户乐于同意一个设计师是对他的信任，要求设计师必须要有令客户信任的行动，双方之间不仅只是暂时的交易关系。如此才能使客户乐于为你做活广告，带来更多的回头客源。6、善解人意口假设悬河的人不一定能成为优秀设计师，因为如此的人往往沉醉于自己的辩才与思想中，而忽略了客户的真实需求，优秀的设计师会不断探询客户的需求，以细腻的感受力和同情心，判定客户的真实需求并加以满足最终成交。7、想象力优秀的设计师还应具备描述公司前景的能力，富于想象力的陈述，不仅能消除户的排斥心理，还能给自己带来满足感和自信心，增强讲服力促进交易的成功。三、设计师应具备的全然肢体语言眼睛平视对方，眼光停留在对方的眼眉部位。距离距对方壹肘的距离，手自然下垂或拿资料，挺胸竖立，平稳的坐在椅上，双腿合拢，上身稍前。四、设计师应克服的缺点一次成功的交易，实际