2026年社区文明劝导志愿服务方案.docxVIP

2026年社区文明劝导志愿服务方案

为深入贯彻落实《新时代公民道德建设实施纲要》，进一步提升社区居民文明素养与社区整体文明水平，构建“共建共治共享”的基层治理新格局，结合本社区实际情况与2026年文明城市长效管理要求，现就开展年度社区文明劝导志愿服务制定本方案。

一、总体目标与实施原则

总体目标：通过常态化、精准化的文明劝导志愿服务，实现“三提升一转变”——社区居民文明行为知晓率达95%以上，重点领域不文明行为发生率较2025年下降30%，志愿服务参与覆盖率提升至常住居民的25%；推动社区治理从“管理约束”向“自觉践行”转变，形成“文明劝导—行为纠偏—习惯养成—文化浸润”的闭环机制，助力打造“环境整洁、秩序优良、邻里和谐、文化浓厚”的全国文明社区示范样板。

实施原则：坚持“问题导向”，聚焦社区高频不文明行为精准施策；坚持“以人为本”，以柔性劝导、正向激励替代简单惩戒；坚持“多方联动”，整合社区工作者、志愿者、物业、商户、居民代表等多元主体形成合力；坚持“数字赋能”，运用智能化手段提升劝导效率与服务精准度。

二、重点劝导领域与具体场景

结合2025年社区文明指数测评反馈、居民投诉热点及日常巡查记录，2026年重点围绕“四大领域、十大场景”开展劝导工作，覆盖社区公共环境、公共秩序、公共礼仪及特殊群体关怀等核心环节。

（一）公共环境维护

1.垃圾分类规范

针对垃圾混投、超时投放、随意丢弃厨余垃圾等问题，在小区6个垃圾分类投放点设置“文明督导岗”，每日早晚高峰（7:00-9:00、18:00-20:00）安排2名志愿者值守。劝导内容包括：引导居民按“可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾”四分类正确投放；提醒使用可降解垃圾袋封装厨余垃圾；劝阻将快递包装、大件垃圾混入普通垃圾桶的行为。同步推广“垃圾投放积分制”，志愿者现场指导居民通过“社区e家”APP扫码积分，积分可兑换绿植、清洁工具等实用物资。

2.楼道空间管理

重点整治楼道堆物（纸箱、旧家具、花盆等）、私拉电线充电、消防通道占用等问题。志愿者以网格为单位（每网格覆盖3栋楼），每周开展1次“楼道文明巡查”，携带《楼道整治告知书》与便民收纳篮（提供给居民临时存放小件物品）。对首次发现的堆物现象，志愿者现场协助居民清理并讲解《消防法》相关规定；对反复出现的难点户，联合物业、片警上门沟通，制定“限期整改+定期回访”方案；对私拉电线行为，立即联系电工拆除并普及电动车充电安全知识，同步引导使用小区集中充电车棚（已新增设2处）。

（二）公共秩序引导

3.车辆停放规范

针对机动车占用人行道、非机动车乱停堵路、消防通道违停等问题，在小区主次干道、停车场入口及消防通道设置“交通文明岗”。志愿者佩戴反光背心，手持“文明停车提示牌”，每日7:00-21:00分三班轮岗。劝导内容包括：引导机动车按位停放，对占用人行道的车辆发放《温馨提示卡》（注明附近公共停车场位置）；规范非机动车停放，对乱停车辆统一搬移至划定区域并张贴“请有序停放”贴纸；对消防通道违停车辆，现场拍照记录并联系车主（通过物业登记的联系方式），10分钟内未驶离的上报交警部门。

4.宠物饲养管理

针对遛狗不牵绳、宠物粪便未清理、犬吠扰民等问题，在小区广场、儿童游乐区、绿化带等宠物高频活动区域开展“文明养宠宣传周”，每月最后一周设为“宠物文明劝导日”。志愿者携带拾便袋、宠物牵引绳试用装，主动与养宠居民交流：对未牵绳的犬只，递上牵引绳并说明“牵绳不仅是文明要求，更是对宠物安全的保护”；对未清理粪便的情况，现场示范用拾便袋处理并赠送“文明养宠礼包”（含拾便袋、宠物嘴套）；对犬吠扰民问题，联合物业上门沟通，建议调整遛狗时间或联系宠物训练机构提供帮助。

（三）公共礼仪倡导

5.红白事简办推广

针对婚丧嫁娶大操大办、占道搭棚、噪音扰民等问题，依托社区“红白理事会”，由志愿者提前介入服务。对有婚丧事宜的家庭，志愿者主动上门发放《文明办宴倡议书》，讲解社区“简办标准”（如婚宴不超过20桌、丧事不超过3天、禁止占道摆宴）；协调社区活动中心作为简办场地（提供免费音响、桌椅）；对已出现占道搭棚的情况，协助居民转移至合规场地并清理现场垃圾；对噪音扰民问题，提醒控制音响音量、缩短吹奏时间。

6.公共空间使用文明

针对健身器材占场（如晾晒衣物、堆放物品）、广场舞噪音、儿童游乐区争执等问题，在小区广场、健身区设置“文明观察员”。志愿者佩戴标识牌，每日17:00-20:00重点巡查：对健身器材占场行为，礼貌提醒“器材是公共资源，一起爱护才能长久使用”并协助清理；对广场舞团队，发放《音量控制指南》（建议使用无线耳机或将音量控制在60分贝以下），协调划分不同时段活动区域（如19:3