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5月公司人力资源管理师三级真题

卷册一：理论知识

第一部分职业道德??????????(第l~25题,共２5道题)?????????????????????????????????（一）单项选择题(第l~8题)?l、关于道德的说法中，对的的是()。

(Ａ)道德内含着一个重要的精神力量??????(B）道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的规定

(C)道德不是“我”的规定。而是社会外加于“我”的规范???(D)道德是无助者的呼唤

2、与法律比较，道德,()。?(A）比法律产生得时间晚?(C)比法律的社会影响力小?(B)比法律的合用范围广??(Ｄ)比法律含糊?３、在中国老式道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是()。?(A）扎法的运用，要把求得一团和气作为重点????(B）道德的根本目标在于促进团结

(c)讲文明礼貌.没有高低贵贱之分??????(D)以礼特人,促进和谐相处?4、公司文化的激励功效体现在(）。?(A)刺激人们的物质欲望,挖掘员工的潜能?????(B)经过引导人们追求个人荣誉，促进公司的发展

(c)经过树立对的的职业理想．激发员工的主动性???(D)满足员工的一切个性化需求,吸引员工为公司发展做贡献

5、关于爱岗敬业．了解对的的是()。

(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质规定??(B)在就业竞争激烈的条件下,为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神

(ｃ)人们是为着自已而不是为着单位而工作的．爱岗敬业是欺人之谈（D)无须提倡爱岗敬业精神.干一份工作拿一份酬劳就可以了?６、英国思想家威廉?葛德文说：“。个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真

相,必定处在一个不停堕落的状态之中。”这句话的意思是（)。

(A)说假话是人的天性????????（B)人说假话时．通常不知道自已是在说假话

(c)人们知道事情的真相,但总想掩盖起来?????（Ｄ)说假话是一个人道德堕落的开始

7、所谓办事公道,意思是（)，?(A）作风正派，公平正义??(B)诚实厚道.诚恳待人?(c）一视同仁，不留情面?(D)折中骑墙，平均对待

8、关于节俭，对的的说法是(）。?(Ａ)节俭既是道德义务.也是法律规定?????(B）节俭是一个精神.在具体事务上可以有所不一样?(c)节俭是各啬的体现?????????(D）因为生产发展,节俭在当代中国已经失去了必要性?(二)多项选择题(第9~16题）

9、公司价值观是公司人员共同活动的(）。??(A)价值取向(Ｂ)文化定势(c)心理趋向?（Ｄ)表层意识?1０、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族老式美德包含()。?(Ａ)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的????(B)建立和谐的人际关系.顺利开展职业活动必不可少的因素?(c）我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务???(D）加强个人涵养、促进个人进步的精神力量

11、(）等言语．属于职业禁语。?(A)“刚才和你说过了.怎么还问”?（Ｂ)“不是告诉你了,怎么还不明白”?(c)“究竟要不要,想好了没有”?（D)“不知道”?12、和用户发生争吵时.员工不恰当的做法有（)。

(A)和对方讲道理，注意抑制自已???????（B）假如对方先骂自已-自已可以骂对方

(ｃ)蔑视对方,不和对方通常见识??????(D）为了不使矛盾升级?走开?l3、关于职业责任,说法对的的有（）。

（A)职业责任是职业的内在规定???????(B)假如公司不能满足员工提出的特遇规定，员工可以不履行责任?（c)职业责任必须是明文规定的内容??????(D）在通常情况下，权力越大,职业责任也越大

14、对于用户投诉，做法对的的有(）??(A）扎貌接待?(B)耐心倾听?（ｃ)诚意道歉??（D)查找起因，认真解决问题?15、关于遵纪守法,看法对的的有()-

（Ａ)只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也可以做到守法??(Ｂ)学法的人未必守法，所以．从业人员没有必要学法

（ｃ)只有不停学法、使用方法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性?(D）合理运使用方法律武器,有利于从业人员维护自身的合法权益

１6、()等说法,体现了团结互助规定。?(A)一双筷子容易折.十双筷子折就难(B)同舟共济.荣辱与共?(c）两肋插刀，在所不辞?(D)赠人玫瑰,手留余香?二、职业道德个人体现部分(第1７～２5题）?17、假如工作场所内的自然光线充分。你会()??（A)关闭电灯?(B)多数情况下会关闭电灯?(c)因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了?(Ｄ)没有注意过?１8、单位总是规定员工周末加班,你很不情愿。但单位的事情实在是