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回迁安置小区基础物业服务合同

回迁安置小区基础物业服务合同

甲方（委托方）：[回迁安置小区建设单位/业主委员会]

统一社会信用代码：[]

住所：[]

法定代表人/负责人：[]

乙方（受托方）：[物业服务企业名称]

统一社会信用代码：[]

资质等级：[]

住所：[]

法定代表人/负责人：[]

根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》及当地关于回迁安置小区物业服务的相关规定，甲乙双方经平等协商，就甲方委托乙方提供回迁安置小区基础物业服务事宜，订立本合同。

第一条服务范围与对象

1.服务范围：[回迁安置小区名称]，具体四至范围以[]规划部门批准的红线图为准，包括但不限于：

（1）物业共用部位：电梯间、楼道、消防通道、公共走廊、小区围墙、大门、架空层（公共区域）、公共绿地、排水管网（共用部分）、供暖/供气管网（共用部分）等；

（2）物业共用设施设备：电梯、水泵、消防设施（灭火器、消火栓、烟感报警器等）、监控系统、公共照明、健身器材（共用）、垃圾中转站（公共）等；

（3）公共区域：小区道路、停车场（公共泊位）、公共活动场地等。

2.服务对象：小区内回迁安置业主及实际使用人。

第二条基础物业服务内容及标准

（一）共用部位维护

1.每日巡查共用部位，发现损坏24小时内安排修复（重大损坏需报甲方及相关部门备案）；

2.电梯间、楼道每周清洁2次，保持无蛛网、无杂物、无明显污渍；

3.消防通道保持畅通，禁止占用，每日巡查不少于2次。

（二）共用设施设备运行维护

1.电梯：每月至少2次专业维保（留存维保记录），故障响应15分钟内到场，一般故障2小时内排除，重大故障24小时内修复（无法修复需公示原因及预计修复时间）；

2.消防设施：每月检查1次，每季度测试1次，确保功能完好（留存检查/测试记录）；

3.监控系统：24小时不间断运行，录像存储不少于30天，故障24小时内修复；

4.公共照明：每日夜间开启（按季节调整时间），损坏24小时内更换。

（三）公共区域清洁

1.小区道路、活动场地每日清扫2次，垃圾桶日产日清，无满溢、无异味；

2.垃圾中转站每周消杀2次，公共卫生间每日清洁3次、消杀1次；

3.雨季/雪后1小时内清理积水/积雪，确保通行安全。

（四）公共秩序维护

1.实行门禁管理，外来人员/车辆需登记核实，24小时巡逻（每2小时覆盖电梯间、消防通道、地下车库等重点区域，留存巡逻记录）；

2.监控中心24小时有人值班，接到报警10分钟内到场处置；

3.协助甲方及相关部门制止违规装修（如拆承重墙、占用共用部位），留存违规记录并报告。

（五）绿化养护

1.公共绿地每日浇水（干旱季节增加频次），每月修剪1次（草坪）、每季度修剪1次（灌木/乔木）；

2.病虫害防治：每季度1次预防性消杀，发现病虫害24小时内处置；

3.绿化成活率保持95%以上，无大面积斑秃。

（六）其他基础服务

1.设立24小时服务电话，受理业主报修、投诉，2小时内反馈处理进度，一般问题24小时内解决，复杂问题72小时内答复处理方案；

2.每季度公示服务内容、费用收支（初步），每年向甲方提交服务报告；

3.建立物业档案（回迁资料、设施图纸、维保记录等），定期更新并妥善保管。

第三条双方权利义务

（一）甲方权利义务

权利：

1.监督乙方服务质量，提出整改意见（乙方需在72小时内答复整改方案）；

2.审核乙方年度服务预算及费用收支明细；

3.对乙方擅自占用共用部位、挪用维修资金等行为，有权要求整改并追究责任。

义务：

1.回迁交付前30日向乙方移交完整物业资料（规划图、设施设备说明书、回迁安置协议备案等）及共用设施设备；

2.协调回迁业主装修管理，明确装修时间（如工作日8:00-12:00、14:00-18:00）；

3.承担未回迁房屋（空置房）的物业服务费（按当地规定标准的70%支付）；

4.配合乙方办理物业服务相关备案手续。

（二）乙方权利义务

权利：

1.按本合同约定收取物业服务费；

2.拒绝业主/甲方的违规要求（如擅自占用共用部位）；

3.要求甲方提供必要的服务条件（如水电接入、资料移交）。

义务：

1.严格按本合同标准提供服务，不得擅自降低服务质量；

2.公示服务电话、投诉渠道及服务内容，接受业主监督；

3.建立应急预案（火灾、停水停电、极端天气等），每年至少组织1次消防演练；

4.保护业主隐私，不得泄露业主个人信息；

5.不得擅自占用共用部位、挪用物业共用设施设备维修资金（如需使用需经甲方及相关部门审批）。

第四条物业服务费及支付

1.收费标准：按建筑面积每月每平方米[]元（注：该标准符合当地政府指导价，若调整需经业主大会同意并提前30天公示）；

2.支付主体：

（1）已回迁业主：自房屋交付次月起支付；

（2）未回迁空置房：甲方按季度支付；

3.支付方式：业主可选择按月/季/年支