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2026年运营常识笔试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在地铁运营中，乘客在紧急情况下应如何应对？()

A.镇定自若，等待救援

B.慌乱跑动，寻找出口

C.拨打紧急电话求助

D.立即跳车逃生

2.地铁车站的紧急疏散通道通常设置在哪里？()

A.站厅与站台之间的楼梯

B.站厅与站台之间的自动扶梯

C.站厅与站台之间的屏蔽门

D.站厅内

3.以下哪项不是地铁列车司机在行车过程中需要遵守的操作规程？()

A.严格遵守信号规定

B.定期检查车辆状况

C.随意调整行车速度

D.保持良好的驾驶状态

4.地铁车站的消防设备主要包括哪些？()

A.消防栓、灭火器、消防箱

B.自动喷水灭火系统、消防栓、灭火器

C.消防箱、消防水带、消防泵

D.灭火器、消防水带、应急照明灯

5.在地铁运营中，乘客携带的物品有哪些限制？()

A.限制易燃易爆物品、管制刀具等

B.限制携带宠物、自行车等

C.限制携带饮料、食品等

D.限制携带大件行李、包裹等

6.地铁车站的广播系统主要用于什么目的？()

A.传播广告信息

B.发布运营信息、紧急通知

C.播放音乐、广播节目

D.传输列车运行数据

7.地铁运营中，如何处理乘客遗失物品？()

A.由车站工作人员保管，待乘客认领

B.直接丢弃，不再寻找失主

C.上交公司统一处理，不再通知失主

D.挂失后由公司赔偿

8.地铁车站的客服中心提供哪些服务？()

A.售票、检票、查询信息

B.维修车辆、处理故障

C.提供餐饮、休息设施

D.安排旅游、观光活动

9.以下哪项不是地铁运营的安全规定？()

A.严禁在地铁内吸烟、饮食

B.严禁在地铁内大声喧哗、争吵

C.严禁在地铁内随意触摸、破坏设施

D.严禁在地铁内携带宠物

10.地铁列车在紧急制动时，乘客应如何正确应对？()

A.紧握扶手，保持平衡

B.跳车逃生，避免受伤

C.倒地保护头部，避免撞击

D.立即打开车门，逃离车厢

二、多选题(共5题)

11.地铁车站的紧急疏散通道主要包括哪些设施？()

A.紧急照明灯

B.紧急疏散指示标志

C.紧急电话

D.消防栓

E.紧急喷淋系统

12.地铁运营中，乘客在哪些情况下可以要求退票或改签？()

A.因故未能按时乘车

B.乘车过程中发生故障，列车延误

C.购票后个人信息有误

D.地铁运营公司通知停运

E.乘客自愿放弃乘车

13.地铁列车的制动系统包括哪些主要部件？()

A.制动缸

B.制动盘

C.制动鼓

D.制动控制器

E.制动油泵

14.以下哪些是地铁车站的消防设施？()

A.消防栓

B.灭火器

C.消防箱

D.自动喷水灭火系统

E.应急照明灯

15.地铁运营中，如何确保乘客的乘车安全？()

A.严格执行列车运行规程

B.加强对乘客的宣传教育

C.定期检查维护设备设施

D.增加安全检查人员

E.确保紧急疏散通道畅通

三、填空题(共5题)

16.地铁列车的制动系统主要由制动缸、制动盘（或制动鼓）、制动控制器和制动油泵等部件组成。

17.在地铁运营中，乘客应遵守的“十不准”规定中，不准在地铁内吸烟、饮食、躺卧或做其他不文明行为。

18.地铁车站的紧急疏散指示标志通常设置在站厅和站台的显眼位置，以指引乘客在紧急情况下快速疏散。

19.地铁运营公司会对车站和列车的设备设施进行定期检查和维护，以确保其安全可靠。

20.地铁运营中的紧急电话主要用于乘客在紧急情况下向车站工作人员求助。

四、判断题(共5题)

21.地铁列车在紧急制动时，乘客应立即跳车逃生。()

A.正确B.错误

22.地铁车站的紧急疏散通道可以随意占用或堵塞。()

A.正确B.错误

23.地铁运营公司可以随意调整列车的运行时间。()

A.正确B.错误

24.地铁车站的客服中心提供免费Wi-Fi服务。()

A.正确B.错误

25.地铁列车在运行过程中，乘客可以随意打开车门。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问地铁列车的制动系统是如何工作的？

27.在地铁运营中，如果遇到列车故障，乘客应该如何正确处理？

28.地铁车站的消防设备有哪些作用？

29.地铁运营中，如何处理乘客遗失物品？