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智能家居设备服务协议

甲方（供应商）：[供应商公司全称]

地址：[供应商公司地址]

联系电话：[供应商公司电话]

统一社会信用代码：[供应商统一社会信用代码]

乙方（用户）：[用户姓名/公司全称]

地址：[用户地址]

联系电话：[用户电话]

身份证号码/统一社会信用代码：[用户身份证号码/统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方购买甲方的智能家居设备及相关服务事宜，达成如下协议：

第一条设备提供

1.1甲方同意向乙方提供以下智能家居设备（以下简称“设备”）：[列出设备名称、型号、数量，例如：智能音箱X1台，智能灯泡Y2个，智能摄像头Z3个]。具体设备清单作为本协议附件一（虽无附件，但此处描述清单内容），经双方确认后生效。

1.2设备交付：甲方应于[具体日期]前，将设备按照约定清单交付至乙方指定地址[乙方指定交付地址]，交付地点由乙方在收货时确认。乙方应在收到设备时，对设备外观、数量进行检验，如有异议，应在签收单上注明，并在[具体天数]内书面通知甲方；无异议的，视为设备交付合格。

1.3验收：乙方应在收到设备后[具体天数]内完成验收。验收标准包括设备外观完好、型号规格与清单一致、能够正常通电启动。如发现设备存在质量问题，乙方应在验收期内书面通知甲方，甲方应在收到通知后[具体天数]内予以处理。

第二条服务内容与期限

2.1甲方为乙方提供与所购设备相关的以下服务（以下简称“服务”），服务内容具体包括：

(1)安装与调试服务：甲方负责在乙方指定地点完成设备的安装和基本功能调试，确保设备接入乙方现有网络并实现基本操作。

(2)初始设置指导：甲方应为乙方提供设备的初始设置和使用方法的口头或书面指导。

(3)技术支持服务：在服务期限内，甲方向乙方提供设备相关的技术咨询、问题解答。支持方式为[线上/线下/线上为主]，支持时间为[工作日/全天][具体时间段]。

(4)软件升级服务：在服务期限内，甲方根据设备情况，向乙方提供必要的软件或固件升级服务，确保设备运行安全稳定。

2.2服务期限：本协议项下的安装与调试服务期限为自设备交付乙方并验收合格之日起[具体天数]日；技术支持、软件升级等服务期限为自设备交付乙方并验收合格之日起[具体年数]年/自本协议签订之日起[具体年数]年，以较晚者为准。

2.3服务方式：本协议项下的技术支持等服务主要通过线上方式提供；如需现场服务，甲方应在接到乙方合理请求后[具体天数]内安排技术人员上门。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用：本协议项下的[安装与调试服务/部分技术支持服务等，根据实际情况选择是否免费]，费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。[如适用]其他服务如[上门维护等]将按照甲方公示的收费标准执行，具体费用在服务完成后由甲方另行通知乙方。

3.2支付方式：乙方应在[具体日期或条件，例如：收到甲方开具的发票后/服务完成后]通过[银行转账/在线支付等方式]向甲方支付服务费用。甲方收款账户信息如下：开户行：[开户行名称]，户名：[户名]，账号：[账号]。

3.3发票：甲方应在收到乙方款项后[具体天数]内，向乙方提供等额、合法的增值税[普通/专用]发票。

第四条乙方权利与义务

4.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供服务。

4.2乙方应按照设备说明书正确使用设备，并妥善保管设备及相关账户信息（如密码）。

4.3乙方应配合甲方进行必要的设备检查、维护或故障排除工作，并根据甲方要求提供相关信息。

4.4乙方应按时足额支付本协议约定的服务费用（如适用）。

4.5乙方应对其提供的联系信息负责，并及时更新。

第五条供应商权利与义务

5.1甲方有权按照本协议约定收取服务费用（如适用）。

5.2甲方应确保提供的服务符合本协议约定的内容、标准和质量。

5.3甲方应配备具备相应资格的技术人员为乙方提供服务。

5.4甲方应在承诺的服务时间内响应乙方的服务请求，并努力解决乙方提出的问题。

5.5甲方对在服务过程中了解的乙方商业秘密和个人信息负有保密义务，非经乙方书面同意或法律法规要求，不得泄露。

第六条免责条款

6.1因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为等）导致甲方无法履行本协议约定的服务义务，甲方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数]内通知乙方，并采取措施减少损失。

6.2因设备非因甲方原因（如用户自行改装、使用环境恶劣、意外损坏等）造成的故障或问题，甲方不承担免费维修或服务的责任，但可提供有偿服务。

6.3甲方不对因乙方网络环境、第三方软件兼容性、用户自身操作失误等原因导致的服务中断或设备问题承担责任。