快递末端配送协议书.docxVIP

快递末端配送协议书

甲方（发包方/服务请求方）：________________________

法定代表人/负责人：________________________

注册地址/经营地址：________________________

统一社会信用代码/纳税人识别号：________________________

乙方（承包方/服务提供方）：________________________

法定代表人/负责人：________________________

注册地址/经营地址：________________________

统一社会信用代码/纳税人识别号：________________________

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供快递末端配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条合作范围与内容

1.1合作区域：乙方同意在位于【省、市、区/县】的【具体区域范围描述，例如：XX街道、XX小区范围、XX区域地图界定等】（以下简称“服务区域”）内，为甲方提供本协议约定的快递末端配送服务。

1.2服务对象：乙方负责将甲方委托其处理的、发往服务区域内终端用户的快件（以下简称“包裹”）进行配送，除非双方另有书面约定。

1.3服务内容：

1.3.1包裹配送：乙方负责按照甲方要求，将包裹安全、及时地配送到服务区域内指定的终端地址或收件人手中。

1.3.2签收服务：乙方应按照甲方规定的签收规范执行，包括但不限于提供电子签收服务、代收货款（如适用，需明确操作规范和责任）、请收件人签收确认等。具体签收方式和要求详见甲方相关规定或双方另行约定的文件。

1.3.3服务时间：乙方承诺在甲方规定的服务时间【例如：每日XX:XX至XX:XX，或根据甲方要求提供7x24小时服务等】内响应并完成配送任务。具体高峰时段响应要求由双方另行约定或参照甲方标准。

1.3.4乙方自行负责包裹揽收（如协议另有约定或包含在服务内容中）。

1.4服务标准：

1.4.1时效性：乙方承诺按照甲方要求的时效标准进行配送，例如，在【XX】小时内完成签收（具体标准可参考甲方服务等级协议或双方约定）。

1.4.2签收规范性：严格遵守甲方签收流程和要求，确保签收信息准确、完整。

1.4.3客户服务：配送人员应着装统一、佩戴标识，使用文明用语，态度友好，主动服务客户。

1.4.4妥善保管：在配送过程中，乙方应对包裹负有妥善保管的义务，防止盗窃、丢失、损坏。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方的权利：

2.1.1有权根据业务需求，向乙方下达配送计划、指令，并对乙方服务过程进行监督、检查和考核。

2.1.2有权根据乙方服务质量和绩效表现，按照本协议约定对乙方进行奖惩。

2.1.3有权根据协议约定，要求乙方提供相关运营数据、报表。

2.1.4对于乙方违反本协议约定的行为，甲方有权依据协议规定采取警告、罚款、暂停服务等措施，直至解除本协议。

2.1.5有权要求乙方配合进行服务质量调查、客户投诉处理。

2.2甲方的义务：

2.2.1有义务向乙方提供必要的业务系统对接支持、操作培训以及相关的业务流程文件。

2.2.2有义务按照本协议约定及双方确定的费率标准和结算周期，按时、足额向乙方支付服务费用。

2.2.3有义务保证提供给乙方的系统或信息准确、完整，并及时更新。

2.2.4有义务为乙方配送人员提供必要的业务指导和支持，协助处理配送过程中遇到的甲方客户问题。

2.2.5应保障乙方配送人员在执行配送任务时的人身安全，提供必要的安全指导和支持（如适用）。

2.2.6有义务对从乙方获取的未公开信息承担保密义务。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方的权利：

3.1.1有权按照本协议约定，按时向甲方收取服务费用。

3.1.2有权要求甲方提供必要的业务系统、培训和技术支持。

3.1.3有权获得公平、合理的考核标准和奖惩机制。

3.1.4对甲方提出的超出本协议约定或不符合法律法规的要求，有权提出异议。

3.1.5有权要求甲方按照约定及时支付服务费用。

3.2乙方的义务：

3.2.1乙方必须严格按照本协议约定的服务范围、内容、标准和时间要求，提供规范、高效的快递末端配送服务。

3.2.2乙方应配备足够且符合要求的配送人员、车辆（如适用）及其他必要的配送设备，并确保其符合甲方运营规范和安全要求。

3.2.3配送人员应经过甲