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2026年联通客服试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.联通的官方客服电话是多少？()

A.10010

B.10000

C.12345

D.10086

2.联通5G套餐的特点是什么？()

A.价格便宜，速度慢

B.速度快，价格高

C.价格适中，速度稳定

D.速度慢，价格便宜

3.如何查询联通的宽带安装进度？()

A.通过客服电话查询

B.登录联通官网查询

C.通过短信查询

D.以上都可以

4.联通的无限流量套餐适合哪种用户？()

A.需要经常出差的用户

B.网络使用量大的用户

C.需要节省开支的用户

D.网络使用量小的用户

5.联通宽带安装通常需要多长时间完成？()

A.1天

B.2天

C.3天

D.1周

6.联通的校园套餐有哪些优惠？()

A.通话免费

B.数据流量优惠

C.优惠话费

D.以上都是

7.如何办理联通的携号转网服务？()

A.通过10010客服办理

B.登录联通官网办理

C.到联通营业厅办理

D.以上都可以

8.联通全球通套餐主要面向哪类用户？()

A.家庭用户

B.企业用户

C.校园用户

D.商务用户

9.联通的4G+套餐相比4G套餐有哪些提升？()

A.价格更高，速度更快

B.价格更低，速度更慢

C.价格相同，速度更快

D.价格相同，速度更慢

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是联通宽带服务的优势？()

A.网络稳定

B.速度快

C.价格优惠

D.安装便捷

E.技术支持强

11.以下哪些是联通5G套餐的特点？()

A.覆盖范围广

B.下载速度更快

C.网络延迟低

D.价格便宜

E.兼容性强

12.以下哪些是联通用户办理携号转网的条件？()

A.合同期未满

B.没有欠费

C.用户本人同意

D.携号转网服务暂停

E.用户账户状态正常

13.以下哪些是联通提供的增值服务？()

A.云服务

B.家庭防护

C.虚拟现实

D.保险服务

E.财务咨询

14.以下哪些是联通客服服务的渠道？()

A.客服电话

B.官方网站

C.微信公众号

D.客服邮箱

E.营业厅现场

三、填空题(共5题)

15.联通5G网络的下载速度可以达到______。

16.联通宽带安装完成后，用户需要在______天内完成缴费。

17.联通用户可以通过______方式查询自己的套餐详情。

18.办理联通携号转网服务，用户需要提供______。

19.联通的全球通套餐提供了______服务，方便用户出国旅行。

四、判断题(共5题)

20.联通的4G网络已经完全覆盖我国所有地区。()

A.正确B.错误

21.联通用户在办理携号转网时，可以保留原来的手机号码。()

A.正确B.错误

22.联通的宽带服务需要用户自行安装路由器。()

A.正确B.错误

23.联通的全球通套餐只适用于出国旅行的用户。()

A.正确B.错误

24.联通用户可以通过手机应用自助办理所有业务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.如何判断自己是否可以办理携号转网服务？

26.联通宽带安装过程中，如果遇到问题应该怎么办？

27.如何选择适合自己的联通套餐？

28.联通的全球通套餐包含哪些服务内容？

29.联通宽带安装完成后，如何测试网络速度？

2026年联通客服试题含答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】联通的官方客服电话是10010，您可以通过这个电话号码获取帮助。

2.【答案】C

【解析】联通5G套餐的特点是价格适中，速度稳定，为用户提供高速的网络体验。

3.【答案】D

【解析】您可以通过客服电话、登录联通官网或通过短信查询联通宽带的安装进度。

4.【答案】B

【解析】联通的无限流量套餐适合网络使用量大的用户，能够满足他们日常的网络需求。

5.【答案】C

【解析】联通宽带安装通常需要3天左右的时间来完成。

6.【答案】D

【解析】联通的校园套餐提供了通话免费、数据流量优惠和优惠话费等多重优惠。

7.【答案】D

【解析】办理联通的携号转网服务可以通过10010客服、登录联通官网或到联通营业厅办理。

8.【