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客户服务礼仪培训视频教程.pptxVIP

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  • 2026-02-09 发布于湖北
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客户服务礼仪培训视频教程.pptx

    第一章客户服务礼仪的重要性：从“满意”到“忠诚”;01;客户服务礼仪的引入——案例场景;客户服务礼仪的定义与范畴;客户服务礼仪的重要性分析——数据与案例;客户服务礼仪对品牌价值的影响;02;仪容仪表礼仪的引入——职场案例;男性职业着装规范;女性职业着装规范;仪容仪表礼仪的长期影响;03;言行举止礼仪的引入——服务场景对比;微笑与眼神交流的技巧;肢体语言的规范与禁忌;言行举止礼仪对客户体验的影响;04;沟通技巧礼仪的引入——电话客服场景;倾听的技巧与重

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