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服务认证（核心要点+常用类型+实施流程+价值）

服务认证是针对服务过程、服务质量、服务能力、服务管理等维度，由第三方认证机构依据国家标准/行业标准，对组织的服务水平进行合格评定并颁发证书的活动，属于自愿性认证（部分为政府采信、招投标强制加分项），核心是“证明服务达标、提升服务口碑、增强市场竞争力”。

一、服务认证核心逻辑

认证对象：组织提供的服务产品/服务体系（如物业服务、售后服务、养老服务、电商服务等），而非具体实物产品。

核心依据：国家推荐性标准（GB/T）、行业标准、团体标准（如GB/T27922、GB/T20647.9等）。

认证模式：文件审查+现场审