职场情绪调控技巧培训.pptxVIP

第一章职场情绪的普遍性与重要性第二章情绪产生的认知根源分析第三章情绪调节的即时应对技巧第四章压力系统的系统性优化策略第五章建立个人情绪管理系统的预防机制第六章情绪管理进阶与组织氛围建设

01第一章职场情绪的普遍性与重要性

职场情绪的普遍性现状数据分析：情绪问题的普遍性72%的员工每周至少经历一次情绪崩溃，45%的人每周遭遇两次以上场景分析：互联网公司客服部门平均离职率高达38%，情绪管理能力差者离职率是情绪管理能力强者的2.3倍情绪对工作效率的影响情绪波动大的员工生产力下降约30%，数据源自哈佛商学院与麻省理工学院联合调查典型情绪问题场景案例会议冲突、加班压力等常见场景分析情绪问