信息管理工作规定制度.docxVIP

信息工作治理

回属体系：鹏润投资〔国美电器〕经营治理手册——直属部系统分册

文件编号：鹏润—信息001

撰写单位：鹏润投资信息部

版本：第一版

生效日期：2004年4月1日

机密等级：□机密■一般

合计页数：7页正文页数：3页

附件个数：3个

制度正文名目：

名目

页次

1、目的

1

2、范围

1

3、名词解释

1

4、职责

1

5、作业内容

1

6、关注要点

3

7、附件

3

总裁审批

治理研究室审核

撰写

人

鹏润投资〔国美电器〕

制度名称

信息工作治理

文件编号

鹏润—信息001

目的：为了进一步标准信息部工作，充分发扬信息部的监督/决策支持的职能、提高工作质量，特制定本。

范围：

2.1适用范围：本适用于鹏润投资(国美电器)；

2.2公布范围：鹏润投资(国美电器)；各中心、各部门；各级子公司；

3.名词解释：

相应数据：咨询公司收集整理后向国美提供的各地不同家电卖场的销售及市场占有率情况。

3.2信息部月报：结合咨询公司提供的市场数据与国美销售数据完成的比照分析报告，及当月行业咨询汇总报告，统称信息部月报。

3.3分析报告：包括常规报告和专项报告。常规报告是指定期对国美经营的全品类产品的销售情况进行分析，专项分析报告是对采销、售后、物流等系统的单项咨询题进行不定期的研究分析。

3.4消费者调查：对国美已进进的都市的消费者进行咨询卷调查，调查的内容涉及消费者的结构、购置行为与习惯、媒体接触习惯和广告关注情况、以及消费者对家电卖场的忠诚度等。

3.5媒体监测：对各分部要紧竞争对手报广投放的媒体以及要紧行业网站进行监测，监测的要紧内容包括行业新闻、行业政策、竞争对手动态、厂家动态等。

4.职责：

4.1总部信息部负责收集、整理各类与公司经营有关有效信息及竞争情报并加以分析；

总部信息部负责与咨询公司签定合作协议，在协议范围内进行数据交换，并将相应数据提提供总部及分部相关业务部门；

4.3分部信息员业务上同意总部信息部的垂直治理，完成总部信息部下达的工作任务，行政上同意分部总经办的领导。

5.作业内容：

5.1信息保密

生效日期

2004年4月1日

页次

1/3

附件数

3个

制度名称

信息工作治理

文件编号

鹏润—信息001

5信息部一切电子及文字资料未经信息部经理批准不得外带、不得向其他部门及外部公司泄露；

5各咨询公司提供的数据和资料只限于本公司内部使用，不得对外泄露；

5分部信息员必须及时上报各项调研结果，不得瞒报、误报；

5.2信息部监督检查工作内容

5每周对2个品类全国各分部国美与当地要紧竞争对手的价格、促销活动等内容进行调研，

每周对1-2个品类的商品供价进行分部间横向比照；

5针对信息员相应的各分部上一周存在的各类咨询题，完成?信息周报?；

5调查国美包销型号各地区竞争对手是否经营，及与对手相似型号比照是否有性价比优势；

5每月调查全品类畅销型号断货咨询题；

5每月对各分部新品引进情况进行调查；

每季度完成滞销残次商品库存情况调查；

5不定期对分部存在的配送、效劳、卖场治理等咨询题进行调查；

依据公司经营策略完成相应市场调查。

5.3信息局部析工作内容

5.3.1依据信息员相应的各类咨询

5.3.2

5.3.3

5.

5.3.5

5.

5.3.7

5.4信息部媒体监测工作内容

5周一至周四对要紧竞争对手的信息及相关行业报道媒体报道进行收集，制作?每日信息?；

生效日期

2004年4月1日

页次

2/3

附件数

3个

制度名称

信息工作治理

文件编号

鹏润—信息001

5.4.2

5统计国美与各要紧竞争对手报纸广告投放量；

5收集国际大型连锁企业的相关报道，完成分析报告。

5.3分部信息员治理

5为保证信息及时、正确的上报给总部，各分部应为信息员配备专用电脑及网络传输条件；

为保证市场调查工作的顺利进行，分部应为信息员配备录音笔；

各分部信息员的调研结果需在第一时刻内上报总部信息部，保证上报资料的及时性、真实性、全面性。

信息部每周对各项调查结果进行考评，对连续2月排名前3名的信息员进行通报表彰，行政加2分，对连续2个月排名末位的信息员，进行口头指导，行政扣罚2分。

5每月15日之前将前月国美销售数据整理后报咨询公司；完成各分部各品类品牌及型号销售排名及占比。

5每月28日——次月5日前向各咨询公司收取前月市场相应数据；

5每月7日前向各分部及总部各业务部门提供市场数据；

5.4.4定期聘请咨询公司，就相关业务

6.关注要点：〔无〕

7.1鹏润投资信息部工作流程〔图示〕

鹏润投资信息部工作内容框架图〔图示〕

鹏润投资信息部工作频次框架图〔图示〕

生效日期

2004年4月1日

页次

3/3

附件数

3个

附件7.1鹏润投资信息部工作流程

分部信息员

总部信息部

投资公司副总裁

总部相关部门

各分部