技术服务中心各岗位职责说明.docxVIP

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技术效劳中心岗位职责

总那么

1.1为了加强本中心的治理，做到职责明确、权限清晰、业务流程顺畅，有效地提高中心的工作效率，实现风险全面受控、治理标准的目标，制定本文件。

1.2本手册适用于本中的正式职员、试用期职员和特聘职员。

技术效劳中心的职能

2.1维护并稳固本企业与客户的关系，不断提高本企业的效劳水平。

2.2同意并处理客户投诉，消除企业与客户之间的误会，到达互相谅解，为企业营造最正确的经营环境。

2.3做好效劳质量治理工作，提升客户忠诚度，赢得客户的信赖与支持，为销售活动打下良好的根底。

2.4做好售后效劳工作，有效地为客户提供安装、调试和维修效劳，提高效劳效率，为提高客户的满足度和企业的利润水平起到良好的辅助作用。

2.5为医院提供全方面的医疗设备维修保养等技术效劳。

组织机构

本中心的组织机构如以如下面图所示：

治理岗位设计

人员编制

总经理

总经理

总经理级1人

常务副总经理总工程师

常务副总经理

总工程师

副总经理级

2人

工程安装经理客户效劳经理

工程

安装经理

客户效劳经理

技术

支持

经理

主管级3人

物流工程安装部物流售后效劳

物流工程安装部

物流售后效劳部

技术支持部

要害部门3个

岗位职责

4.1总经理：

直截了当上级：总裁

直截了当下级：副总经理、总工程师、常务副总经理

任职资格与任免：

a.知识及教育水平要求：具