华侨海景城东方之珠物业管理顾问方案(1).docxVIP

华侨海景城

东方之珠

物业治理参谋方案

深圳市中海物业治理

二零零二年六月

华侨海景城暨东方之珠

物业治理参谋方案

名目

上篇 公司综合介绍

第一局部 公司情况简介

企业介绍

企业文化

企业开展

企业优势

第二局部 公司营业执照

第三局部 公司资质证书

下篇 物业治理参谋方案

第一局部参谋方式概述及参谋期限确定

第二局部参谋治理工作范围

第三局部参谋治理工作内容

第四局部参谋治理目标

第五局部参谋治理设想

第六局部参谋费用

郑重申明

为了让贵公司能实际又全面地了解我公司的整体情况及我司物业治理参谋工作模式，我们特此编写了?华侨海景城暨东方之珠工程物业治理参谋方案?。

以上方案仅供贵公司高层人仕在决策以上两工程物业治理合作单位时使用。

任何人不得以任何理由、任何形式将本方案内容外传予其它单位或个人，否那么，我司将保持因此对我司名誉及经济上可能造成损失的索赔权。

假设本方案未被贵公司采纳，我司将予以收回。

特此申明！

深圳市中海物业治理

2002年6月

第一局限

公司情况简介

第一局部公司情况简介

企业介绍

深圳市中海物业治理〔以下简称“中海物业〞〕是香港最大建筑商及房地产上市公司中国海外集团旗下，专门从事物业治理业务、具有独立法人资格的企业。公司自1991年于深圳成立以来，严格遵循“业主至上、效劳第一〞的工作宗旨，大力倡导“严格苛求、自觉奉献〞的工作精神。在掌握香港先进物业治理模式的根底上，融汇世界各国先进物业治理经验，结合中国大陆的实际国情，探究出具有中国特色的中海物业治理模式。公司以此模式为手段开展科学治理和优质效劳，全心全力为业主及物业使用人提供一个平安(security)、清洁(cleaning)、美丽(elegancy)、舒适(comfort)、方便(convenience)的生活及工作环境。

多年来，中海物业以优质的效劳质量和先进的治理技术不仅取得宽广业主的信任，而且赢得了良好的社会声誉，先后获得国家建设部、广东省、深圳市各级政府部门授予的各种奖牌、奖旗100余面。中心电视台、深圳各大报刊以及香港?文汇报?、?大公报?、?商报?、?星岛日报?，国内的?人民日报?、?经济日报?、?工人日报?、?法制日报?等新闻媒体对中海物业治理经营情况的报道多达700余次，慕名前来公司参瞧考察的国内外各界人士已逾两万人次。

随着中海物业在行业内地位的日益显著和中海物业治理模式的日益完善，并应国内宽广地产消费者和房地产界对先进物管模式的迫切需求，中海物业治理模式除在香港、深圳、北京、广州、上海几大都市取得骄人的成绩外，更已输出至杭州、南京、天津、重庆、珠海、贵阳、武汉、昆明、长沙、石家庄、长春、郑州、东莞……等全国各大都市。中海物业以提高中国物业治理行业整体素养为己任，以完美、科学的专业物业治理与效劳来推动中国现代都市文明的进程。

中海物业在全国多个大都市治理的写字楼、商场、商住区、不墅区等高档物业90余处，逾一千三百多万平方米，成为物业治理行业的中国之最；差不多建成国家优秀示范小区〔大厦〕14个，占全国国优总数的3.5%，为国内同业拥有国优最多；1996年2月在中国物业治理行业第一家获得ISO9000国际质量标准体系认证；1999年10月在中国物业治理行业第一家通过商住区ISO14001国际环境治理体系认证……中海物业辖区做到了无设备破损事故、无火灾事故、无治理责任导致的盗抢事故，中海物业倡导的治理高科技、效劳酒店化并由此形成了以“高档物业特征、优质效劳标志〞为核心内容的品牌风格。

在长期的物业治理实践中，中海物业治理模式逐渐形成，中海物业的名牌效应和物超所值的优良效劳提高了所接管物业的附加值，确保了物业投资者的今后收益。

企业文化

中海对业主的承诺：“让您和您的子孙后代永久满足。〞

中海的工作宗旨：“业主至上，效劳第一。〞

中海的工作精神：“严格苛求，自觉奉献。〞

中海的质量方针：“为业主及物业使用人提供平安、清洁、美丽、舒适，方便的生活和工作环境。〞

团队精神：所有职员都要有“我的中海物业、中海物业的我〞的回属感、责任感和集体荣誉感，实行首咨询负责制，强调1+1+13，即在任何情况下，都要自觉维护公司的利益和形象，使整体效能大于元素效能之和。

全程营销：所有岗位都把对每一位业主用户的每一次具体效劳与公司的生存开展、个人的荣辱得失紧密联系起来，明确100-1≤0，确实是根基讲即使一次微小的失误，也特别可能前功尽弃，必须争取零缺陷、无微瑕效劳。

经营理念：品牌、信誉为先，实力、质量为本。

以质量立足市场

在质量上做到标准化、标准化，以高标准的质量体系立足市场，并不断突破与自我超越，使中海物业以高档的物业与优质效劳获得市场的认同。

以品牌角逐市场

拥有优良品牌的企业才有永恒的生命力和吸纳力。中海物业精神的