2026年零售业安全常识精选题.docxVIP

零售业安全常识精选题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）

1.在零售店内，灭火器应放置在哪个位置最合适？

A.背离主要通道的墙角

B.易被顾客或员工遮挡的地方

C.主要疏散通道或显眼位置，并确保取用方便

D.直接放在收银台上以方便取用

2.发生火灾时，如果疏散通道被堵，应采取什么措施？

A.乘坐电梯快速撤离

B.从窗口跳下

C.寻找其他未堵塞的出口，或退回相对安全的室内隐蔽处等待救援

D.拼命冲出，不顾一切

3.零售店收银员在营业过程中，预防被盗抢的主要措施是什么？

A.尽量与顾客多交流以分散注意力

B.将大量现金存放在收银台内

C.熟练操作防盗系统，保持警惕，注意可疑人员

D.打开收银台玻璃门以便顾客看清内部

4.处理与顾客发生言语冲突的情况，以下哪种做法是错误且危险的？

A.保持冷静，尽量用平和语气沟通

B.立即动手推搡对方以示警告

C.迅速通知附近同事或安保人员前来协助

D.引导顾客到偏僻处进行沟通

5.使用清洁剂时，以下哪项安全操作是必须的？

A.在狭小无通风的角落快速喷洒

B.按照说明稀释和使用，佩戴适当的防护手套

C.喷洒时让顾客靠近闻味以示安全

D.将不同种类的清洁剂混合使用以增强效果

6.长时间站立工作，为预防肌肉骨骼损伤，以下哪种做法有助于缓解压力？

A.经常活动脚踝和膝关节，适当变换站姿

B.将重心完全压在一只脚上

C.穿着非常高的高跟鞋以提升形象

D.尽量减少走动，保持固定姿势

7.零售店内的安全出口指示灯和应急照明灯，日常应保持在什么状态？

A.关闭，以节约电力

B.常亮，即使白天也发光

C.定期测试其功能是否正常，确保紧急时能使用

D.只在夜间营业时开启

8.搬运重物时，为了保护腰部，应采取什么姿势？

A.弯曲膝盖，保持背部挺直，利用腿部力量

B.直接弯腰去抱，手臂用力抬起

C.蹲下，用手臂直接支撑大部分重量

D.穿着紧身衣服，增加摩擦力

9.发现同事在工作中受伤，首先应该做什么？

A.立即拨打急救电话，并报告给上级

B.自行判断伤情，尝试进行不专业的包扎或处理

C.疏散围观人员，避免影响正常工作

D.让伤者自己休息，等下班再处理

10.防止顾客在促销活动中发生踩踏事故，店方应提前做好哪些准备？

A.在人群密集处安排员工维持秩序，设置明显的人流指引

B.限制参与促销活动的人数

C.只在出入口安排安保人员

D.提前告知顾客可能会拥挤，但不过度管理

二、多项选择题（下列每题有多个正确答案，请将所有正确选项的字母填在括号内，多选、少选、错选均不得分）

1.零售店常见的消防安全隐患包括哪些？

A.疏散通道堆放杂物

B.使用大功率电器违规接线

C.消防设施被遮挡或失效

D.通道内设置过多玻璃展示柜

E.易燃物品存放区域通风良好

2.在处理顾客投诉或冲突时，员工应具备哪些安全意识？

A.保持专业冷静，避免情绪化

B.时刻关注顾客及周围环境，识别潜在风险

C.必要时寻求同事或安保人员的帮助

D.严格按照公司规定流程处理

E.为了快速平息事态，可以承诺无法兑现的事情

3.关于用电安全，以下哪些行为是正确的？

A.不使用破损的电线或插头

B.一个插线板上连接多个大功率电器

C.定期检查线路和插座是否老化或有过热现象

D.在潮湿环境（如洗手间）使用非防水电器

E.不私拉乱接电线

4.为预防肌肉骨骼损伤，零售员工可以采取哪些措施？

A.保持正确姿势，避免长时间重复性动作

B.适时进行伸展运动

C.使用符合人体工学的工具或设备

D.工作间隙尽量少活动

E.选择合适的鞋子，避免长时间穿高跟鞋

5.发生火灾时，关于疏散的正确做法包括哪些？

A.用湿毛巾捂住口鼻，低姿弯腰前进

B.按照疏散指示标志或熟悉路线撤离

C.通过烟雾较浓区域时，沿墙壁寻找向上风方向逃生

D.撤离时随手关闭经过的门以阻止火势蔓延

E.如果门很