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2026年导游服务（旅游文化讲解）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

每题2分，共20题。每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置。

1.导游服务的核心是（）

A.讲解服务B.接待服务C.生活服务D.安全服务

2.以下哪种导游服务类型侧重于深度文化体验的讲解（）

A.团队导游服务B.散客导游服务C.专项导游服务D.景区导游服务

3.导游讲解中，将典故、传说与景物介绍有机结合的方法是（）

A.虚实结合法B.触景生情法C.制造悬念法D.类比法

4.导游服务质量的高低最直接地影响着游客的（）

A.旅游花费B.旅游时间C.旅游体验D.旅游目的地选择

5.导游在带团过程中，要时刻关注游客的情绪变化，这体现了导游服务的（）

A.灵活性B.复杂性C.独立性D.关联性

6.中国古代建筑中，等级最高的屋顶形式是（）

A.庑殿顶B.歇山顶C.悬山顶D.硬山顶

7.以下哪种菜系以麻辣、鱼香、家常等味型著称（）

A.鲁菜B.川菜C.粤菜D.苏菜

8.被誉为“天下第一行书”的书法作品是（）

A.王羲之《兰亭序》B.颜真卿《祭侄文稿》C.苏轼《黄州寒食帖》D.怀素《自叙帖》

9.导游在讲解宗教建筑时，对于宗教禁忌应该（）

A.详细讲解B.适当提及C.完全回避D.随意调侃

10.旅游团中一位游客突发疾病，导游首先应该做的是（）

A.找医生救治B.报告旅行社C.安抚其他游客D.送医院急救

11.导游讲解时，语速适中，每分钟大约讲解（）

A.100-120字B.120-150字C.150-180字D.180-200字

12.以下哪个景点是中国古代水利工程的杰出代表（）

A.都江堰B.长城C.故宫D.兵马俑

13.导游在介绍当地特色美食时，应该（）

A.只介绍价格高的B.只介绍自己喜欢的C.全面客观介绍D.只介绍游客要求的

14.中国传统绘画中，以线条造型为主的是（）

A.工笔画B.写意画C.山水画D.花鸟画

15.导游在带团过程中，遇到不可抗力因素导致行程变更，应该（）

A.自行决定变更B.与游客协商变更C.先变更再通知游客D.不变更行程

16.以下哪种文化遗产体现了中国古代天文学的成就（）

A.莫高窟B.天坛C.颐和园D.丽江古城

17.导游讲解时，运用生动形象的语言描述景物，使游客产生身临其境之感，这是（）

A.平铺直叙法B.生动描述法C.幽默风趣法D.画龙点睛法

18.旅游团中游客之间发生矛盾，导游应该（）

A.偏向强势一方B.置之不理C.及时调解D.让游客自行解决

19.中国传统节日中，与祭祀祖先、扫墓习俗相关的是（）

A.春节B.清明节C.端午节D.中秋节

20.导游在讲解历史文化时，要做到（）

A.夸大历史事实B.随意编造故事C.尊重历史真相D.只讲自己感兴趣的

第II卷（非选择题，共60分）

（一）填空题（每题2分，共10分）

请在横线上填写正确答案。

1.导游服务具有社会性、文化性、服务性、经济性和______等特点。

2.中国四大佛教名山是五台山、峨眉山、普陀山和______。

3.中国古代科举考试中，殿试的第一名被称为______。

4.中国传统艺术中的“四君子”指的是梅、兰、竹、______。

5.导游在带团过程中，要遵循“宾客至上”、“______”、“合理而可能”等原则。

（二）简答题（每题10分，共20分）

简要回答下列问题。

1.简述导游讲解的方法有哪些？

2.作为导游，如何做好旅游团队的接待工作？

（三）材料分析题（每题15分，共15分）

阅读以下材料，回答问题。

材料：某旅游团在游览过程中，导游小李发现一位游客情绪低落，经询问得知该游客因工作压力大，在旅游中也未能完全放松。小李决定在接下来的行程中，适当调整讲解内容，增加一些轻松有趣的文化故事和互动环节，还特意安排了一处可以让游客自由活动、放松身心的景点。经过小李的努力，该游客的情绪逐渐好转，并在后续行程中积极参与各项活动。

问题：请分析导游小李的做法体现了哪些导游服务原则和技巧？

（四）案例分