2026年导游服务（旅游应急处理）试题及答案.docVIP

2026年导游服务（旅游应急处理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共40分）

答题要求：请从每小题的四个选项中，选出一个最符合题意的答案，将其序号填在括号内。（总共20题，每题2分）

1.当旅游团遭遇交通事故时，导游首先应做的是（）

A.迅速组织抢救伤员

B.保护现场

C.报告旅行社

D.安抚游客情绪

2.游客在景区突发心脏病，导游应立即（）

A.拨打120急救电话

B.寻找附近的医生

C.让游客原地休息

D.给游客服用自备药品

3.遇到暴雨天气，导游应提醒游客（）

A.不要在低洼处行走

B.尽快前往山顶躲避

C.触摸金属物品

D.在大树下避雨

4.旅游团在境外遇到恐怖袭击，导游应（）

A.带领游客奋起反抗

B.组织游客迅速撤离现场

C.与恐怖分子谈判

D.等待救援

5.游客在旅游过程中走失，导游首先应（）

A.在原地等待

B.寻求景区工作人员帮助

C.拨打110报警

D.与旅行社联系

6.当旅游团遭遇火灾时，导游应（）

A.带领游客跳楼逃生

B.用湿毛巾捂住口鼻，弯腰前行

C.乘坐电梯逃生

D.寻找火源并扑灭

7.游客在旅游途中突发急性肠胃炎，导游应（）

A.让游客多喝水

B.给游客服用止泻药

C.尽快送游客去医院治疗

D.让游客继续旅游

8.遇到地震时，导游应（）

A.带领游客躲在桌子底下

B.组织游客有序撤离到空旷地带

C.让游客站在窗边观察

D.自己先逃离现场

9.旅游团在景区遭遇泥石流，导游应（）

A.带领游客往泥石流上方跑

B.组织游客往泥石流下方跑

C.让游客躲在大树后

D.引导游客向泥石流两侧山坡上跑

10.游客在旅游过程中突发中暑，导游应（）

A.让游客在阴凉处休息

B.给游客喝大量冷饮

C.用湿毛巾擦拭游客身体

D.以上都是

11.当旅游团遭遇台风时，导游应（）

A.带领游客外出欣赏台风

B.组织游客在室内躲避，远离窗户

C.让游客在海边等待救援

D.给游客发放雨具

12.游客在旅游途中突发高原反应，导游应（）

A.让游客继续活动，适应高原环境

B.给游客吸氧，让其休息

C.带游客快速下山就医

D.让游客多喝水

13.旅游团在境外遇到当地发生骚乱，导游应（）

A.带领游客参与骚乱

B.组织游客躲在酒店房间，关闭门窗

C.与当地警方联系，寻求保护

D.自行离开

14.游客在旅游过程中突发食物中毒，导游应（）

A.让游客多喝水，催吐

B.给游客服用止痛药

C.尽快送游客去医院治疗，并报告旅行社

D.让游客继续旅游

15.遇到雷暴天气，导游应提醒游客（）

A.在室外打电话求助

B.不要在空旷地带停留

C.触摸金属物品

D.在大树下避雨

16.旅游团在景区遭遇洪水，导游应（）

A.带领游客往高处转移

B.组织游客在水中游泳逃生

C.让游客躲在车内

D.自己先逃离现场

17.游客在旅游途中突发昏厥，导游应（）

A.让游客平躺，解开衣领

B.给游客喂水

C.摇晃游客身体

D.立即送医院

18.当旅游团遭遇山体滑坡时，导游应（）

A.带领游客往滑坡方向跑

B.组织游客往滑坡两侧跑

C.让游客躲在石头后

D.等待救援

19.游客在旅游过程中突发冻伤，导游应（）

A.用热水浸泡冻伤部位

B.给游客揉搓冻伤部位

C.用温水浸泡冻伤部位，然后用厚毛巾包裹

D.让游客自行恢复

20.旅游团在境外遇到当地发生罢工，导游应（）

A.带领游客参与罢工

B.组织游客留在酒店，避免外出

C.与罢工者谈判

D.自行离开

第II卷（非选择题共60分）

（一）简答题（每题10分，共20分）

答题要求：简要回答问题，条理清晰，语言简洁。

1.简述旅游团遭遇交通事故时导游的应急处理步骤。

2.当游客在旅游过程中突发疾病，导游应如何进行现场急救？

（二）案例分析题（每题20分，共20分）

答题要求：根据所给案例，分析问题并提出解决方案。

案例：某旅游团在游览过程中，一名游客突然晕倒在地。导游立即上前查看，发现游客面色苍白，呼吸微弱。

问题：导游应如何处理这种情况？

（三）材料分析题（每题20分，共20分）

答题要求：阅读材料，分析材料中所涉及的旅游应急处理问题，并提出相应的解决措施。

材料：旅游团在山区旅游时，遇到了暴雨天气，道路湿滑，部分路段出现了泥石流迹象。

问题：导游应采取哪些措施确保游客的安全？

（四）论述题（每题20分，共20分）

答题要求：结合所学知识，论述旅游应急处理