马斯洛理论视角下员工需求管理与实践挑战.pdfVIP

中层管理培训专家老师分析之

通过理论解读部门员工各种“需求征兆

实际上，理论是建立在人本主义心理学的基础上的，也

就是说，它归根结底是心理学的一种延伸理论。如果能真正看懂这一

点，作为管理者，就能够正确运用理论，看懂员工，了解员工。

很显然，达到这样的目的，才能够真正谈得上管理员工。遗憾的是，

我所接触的不少企业的一些管理者、甚至高级管理者并不太理解和擅

长使用理论。而这是因为他们从内心否定了了解员工需要的必

要性。我曾经无数次听一些管理者这样的话：“员工只最

现实的东西，所以，有钱就能留住他们，如果钱不够多，他们也自然

不会卖力工作。”更有意思的是还有这样的管理者说：“我们工作

那么累大不说，还要应付。你还让我去了解员工想要什么？

哪有那么多的闲功夫。”话倒是实话，只不过你不去了解员工，管理

起来肯定不顺畅。有家酒店的对公司的管理层有一个规定，每个

管理人员都有开罚款单的硬性指标，根据管理人员的职级区分，每个

人的指标金额不等，如指标完不成，便在其当月工资里扣。这种方式

已经在公司实行两年多了，且很多管理人员也非常认可这是自身管理

权的体现。中层管理培训

某公司元旦加餐65名员工因多腿遭罚款。新年加餐本

是件令人开心的事，但这家公司的部分员工怎么也高兴不起来。元旦

过后，该公司在员工上班打卡处贴出一公告：凡是元旦加餐时多吃

一个鸡腿者将被罚款50元，另记小过一次。50元的代价外加记过

的惩罚为新年里多吃的“一只鸡腿”，真正是昂贵到家了。钱是

罚了，可你伤的是员工对公司的忠心和信心，辛辛苦苦做一年，多吃

一个鸡腿又何妨。这正是金字塔上第四层的“尊重需要”，而

这家公司的管理者就是因为这件事了员工们尊重需求却

又不自知，这是一件让人感到心寒的事情！我觉得他们的出发点都是

好的，可就是过分强调，管理人员在工作中往往着眼于“什么不

能做”，而非“我们能够做什么”、“该怎样做”，“如何做的更

好”，这样会出现以罚带管的不良现象。分析完这个案例以后，我相

信不少管理者都会若有所思，我们确实在不少地方忽略了有意识地去

探索员工需求的重要性。也各种各样，有的管理者说，他们从来

没有想过员工有多层次的需要，有的管理者说，自己没有抽出时间去

观察，还有的管理者坦率承认，他们把的精力放在对需要的

观察上了。然而，我总是一遍和不同的管理者沟通，向他们灌输

这样的道理：管理的效果其实并不是你的能决定的，是观

察并评估你的管理效果，但他不可能左右这个结果，否则他不如一样

样地自己去操作。真正能决定管理效果的，取决于你有多了解自己的

员工。所谓了解，绝不是说你熟悉员工的长相、性格、行为模式，或

者能表面关心地嘘寒问暖，逢年过节发点，或者带去点问

候。真正的了解应该建立在对员工需求尊重和理解的基础上，能够深

入他们的内心去研究他们的异同。这对于管理者来说是颇具考验的。

不夸张地说，能的员工需求摸得多透，将决定你接下来的管理水

平能有多高。中层管理培训

山东济南一家食品企业规模并不大，但令人惊奇和佩服的是，在

这个跳槽率较高的行业中，企业的员工离职率不仅最低，而且每年还

有以前离开的员工又相继“归队”。企业告诉我，自己做得很简

单，“想要让员工发自内心地为团队工作，就要让团队像他们的家

庭。”大家都知道，在自己家，在母亲面前，每个人一切的“需求前

兆”都是被母亲看在心里，记在心中的。天气要变冷了，母亲会提前

将御寒衣服放在枕边，