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《服务礼仪与仪容仪表》考试测试卷及答案

本次考试旨在考察您对物业服务相关规范与标准的掌握程度，请认真作答。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工编号：

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岗位：

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一、单选题（每题5分，共5题）

1.女性头发长度超过肩膀时应如何处理[单选题]*

束发

盘发(正确答案)

随意放置

剪短

答案解析：

根据附件中头发部分的规定，头发长度超过肩膀必须盘发。

2.前台、客服人员女性统一佩戴