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客户咨询代理合同协议

甲方（委托方）：[客户公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（代理方）：[代理/咨询公司或个人全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

鉴于甲方希望借助乙方的专业咨询能力开展[简要说明咨询目的，如市场拓展、客户问题解决等]相关工作，乙方同意接受甲方的委托，提供相应的代理咨询服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供客户咨询服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条合作背景与目的

甲乙双方基于[再次简述合作背景或市场环境]，本着合作共赢的原则，甲方委托乙方作为其[具体说明代理性质，如市场咨询、客户关系维护等]方面的代理方，提供专业的咨询服务，旨在[明确合作目的，如提升客户满意度、优化服务流程、拓展特定客户群体等]。

第二条代理/咨询范围与内容

2.1乙方同意在本协议有效期内，根据甲方的具体需求，在[约定服务领域，如信息技术、市场营销、人力资源等]领域，为甲方提供以下咨询服务（包括但不限于）：

2.1.1进行特定市场调研与分析，包括但不限于行业趋势、竞争对手分析、目标客户群体特征研究等，并提交分析报告；

2.1.2协助甲方识别、挖掘和评估潜在客户需求，提供客户需求分析建议；

2.1.3基于甲方业务目标和客户需求，策划、设计与撰写专业的咨询方案或报告；

2.1.4根据甲方授权，组织安排客户沟通会议、产品演示或咨询服务对接，并负责现场协调与支持；

2.1.5协助甲方进行客户关系管理，包括客户信息维护、定期回访安排、客户满意度跟踪等；

2.1.6在甲方授权范围内，代理执行[具体说明代理执行的项目或任务，如特定项目的咨询实施、客户投诉处理等]；

2.1.7提供其他与约定服务范围相关的咨询建议和支持。

2.2乙方提供的服务标准应达到行业普遍认可的专业水平，确保服务的专业性、及时性和有效性。具体服务成果的质量要求，可在附件中详细列明，作为本协议的有效组成部分（如有）。

2.3甲方有权要求乙方根据实际情况和甲方需求的变化，对服务内容进行合理的调整，但双方应就调整内容另行协商并达成书面补充协议。

2.4本协议约定的服务期限为自本协议生效之日起[]年/月/日，至[]年/月/日止。若服务期限届满，甲方需要继续使用乙方服务的，应至少提前[]日书面通知乙方，双方另行协商续签事宜。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方的权利：

a)有权要求乙方按照本协议第二条约定的范围和标准提供服务；

b)有权定期或不定期了解乙方服务工作的进展情况，并要求乙方提供相关工作报告或资料；

c)对乙方提供的服务成果（如咨询报告等）拥有复制、使用、修改等权利，但不得侵犯乙方及第三方的知识产权；

d)有权对乙方及其工作人员的不当行为提出异议或投诉。

3.1.2甲方的义务：

a)应及时、准确、完整地向乙方提供履行本协议所需的相关信息、数据、资料、设施等，并保证信息的真实性、合法性和有效性，并对该等信息的保密责任由乙方承担（见本协议第十一条）；

b)应积极配合乙方开展服务工作，包括提供必要的协助、反馈意见等；

c)按照本协议第四条的约定，按时足额支付乙方服务费用；

d)应指定专门联系人负责与乙方的沟通协调，并及时处理乙方提出的相关合理要求；

e)不得要求乙方从事违反法律法规、社会公德或侵犯他人合法权益的活动。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙方的权利：

a)有权要求甲方按照本协议约定提供必要的工作条件、信息和配合；

b)有权按照本协议第四条的约定收取服务费用；

c)有权了解甲方相关业务情况，以更好地提供咨询服务；

d)对在服务过程中知悉的甲方商业秘密负有保密义务（见本协议第十一条）。

3.2.2乙方的义务：

a)应根据本协议第二条约定的范围和内容，勤勉、尽责地提供专业咨询服务，确保服务质量符合约定标准；

b)应指派具备相应资质和经验的工作人员负责甲方项目的执行，并可根据需要组建项目团队；

c)应按照约定的时间和要求，向甲方提交服务成果（如报告、方案等），并保证成果的原创性，除非另有约定或已进入公共领域；